10 Perangkat Terbaik untuk Tracking Perilaku Pengguna Situs

Situs sudah punya pengunjung, tapi masih belum tahu perilaku pengguna? Apa yang mereka klik, mengapa mereka keluar dari situs? Dengan tahu hal- hal demikian, situs Anda bisa semakin sempurna!

10 Perangkat Terbaik Untuk Tracking Perilaku Pengguna Situs
10 Perangkat Terbaik Untuk Tracking Perilaku Pengguna Situs

Tidak butuh banyak waktu atau tenaga untuk memulai bisnis di internet. Prinsipnya, semua bisa terjadi dalam 3 langkah sederhana: 

Penawaran → Trafik ke Situs → Penjualan

Dengan konsep demikian, anda bisa mengecek relevansi produk/ jasa dan mulai mendapatkan uang. Tapi supaya hasilnya bisa semakin bagus, bisnis harus berjalan secara teratur. Periksa secara teliti lagi target pengguna, ubah sumber trafik, ganti bahasa penjualan yang semakin efektif.

Ini semua bisa diawali dengan terus memperbaiki hal- hal yang berhubungan dengan penjualan. Situs dengan pemicu penjualan dan nilai tambah bisa mengubah pengunjung menjadi pembeli. Bayangkan, dengan biaya iklan yang sama, anda bisa mendapatkan penghasilan 50-100% lebih besar.

Keren kan? 

Tapi supaya tahu persis apa yang harus diperbaiki di situs, pertama- tama Anda harus tahu dulu perilaku pengguna situs. Sulit ga sih? Hmm, lumayan sulit. Tapi memang bisnis internet tidak selalu gampang bukan?

Nah, daripada menunggu dan membuang waktu terus, lebih baik segera analisa perangkat tracking perilaku pengguna yang paling efektif buat situs Anda. Pilihan berikut juga sudah mencakup fitur pengumpulan informasi penting.

1. Gunakan Yandex.Webvisor untuk “memata-matai” pengunjung situs

Semua layanan Yandex untuk 3 tahun ke depan kemungkinan besar akan diblokir di Ukraina. Tapi, untuk pengguna internet yang cukup berpengalaman, urusan membuka akses seharusnya bisa diatasi dengan mudah. Bukan ingin mengajak anda berbuat negatif loh, tetapi hanya sekedar info. Layanan ini relevan untuk negara Rusia, Ukraina, dan juga seluruh dunia.

Prinsipnya, perangkat ini bisa menjawab seluruh pertanyaan yang muncul pada tahap awal pengembangan situs Anda. Selain itu, Yandex.Webvisor sangat mudah untuk digunakan.

Cukup instal kode spesial di situs untuk mencatat aktivitas setiap pengunjung situs, termasuk:

  • scrolling laman;
  • pengisian formulir;
  • menyalin dan meng-highlight teks;
  • klik tombol;
  • gerakan kursor; dan
  • hyperlink.

Kalian akan mendapatkan semua jawaban ini dalam bentuk format video. Ada simbol khusus di dalam layanan ini yang akan membuatmu tahu perilaku setiap pengunjung di situs.

Jika layanan lain lebih didesain untuk menelusuri angka dan statistik semata, perangkat ini lebih organik – artinya memiliki fungsi memberitahukan hal- hal berikut:

  • Bagian mana dari teks penjualan yang bisa diperbaiki atau dihapus
  • Bagian laman mana yang membuat pengunjung tidak betah
  • Bagian mana yang punya pengaruh efektif
  • Bagian laman mana yang memicu penjualan
  • Bagian mana yang sering menjadi fokus pengunjung

Dengan mengetahui hal- hal demikian, Anda bisa merancang landing page yang paling ideal.

Perhatian : untuk mendapatkan data paling akurat di Yandex.Webvisor, lakukan analisa hingga sekurang- kurangnya 1000 kunjungan. Jumlah pengguna yang terlalu sedikit berarti peluang error yang lebih besar.

Bagian yang berguna lainnya adalah heatmap untuk klik. Warna- warna yang berbeda bisa menjadi indikator link yang paling banyak klik-nya.

Perangkat ini intuitif, dilengkapi dengan fitur yang praktis. Anda bisa mendapatkan semua informasi situs secara gratis, tinggal instal saja kodenya. Ngomong-ngomong, Webvisor adalah bagian dari perangkat keren lainnya yaitu Yandex.Metrica tool. Kalian pasti puas menggunakannya.

2. Ukur trafik situs dengan using Yandex.Metrica

Perangkat yang harus ada sejak awal untuk memperbaiki dan memutakhirkan laman penjualan. Dengan Yandex.Metrica, Anda akan bisa mengetahui:

  • total kunjungan laman;
  • konversi;
  • popularitas setiap hyperlink di laman;
  • sumber trafik paling populer;
  • segmen pengunjung berdasarkan filter.

Yandex.Metrica adalah perangkat profesional yang bisa memodifikasi laman penjualan, sumber trafik dan lain sebagainya. Misalnya setelah Anda tahu kalau Instagram kurang efektif untuk menarik jumlah pengunjung, maka strategi marketing bisa diubah sesuai kebutuhan tanpa sekedar menebak- nebak platform terbaik untuk iklan.

Hanya dengan beberapa klik, perangkat ini akan terintegrasi dengan layanan Yandex lainnya, termasuk Yandex.Direct. Anda cukup gunakan akun yang sama. Berkat fitur ini, ads dalam iklan kontekstual juga bisa dipertajam untuk funnel yang semakin sempurna, hanya dari satu layanan saja. Tentunya, ini hanya pada tahap awal bisnis. Semakin usaha Anda berkembang, akan semakin banyak perangkat yang dibutuhkan untuk memperkuat funnel.

Membobol akses Yandex di Ukraina memang tidak benar. Dan jujur saja, caranya juga tidak mudah. Oleh karena itu, logis jika banyak pemilik bisnis yang mencari perangkat alternatif. Berikut adalah beberapa pilihan analog Yandex.Metrica. Baca disini :

Blokir Yandex.Metrics. Apa yang harus dilakukan selanjutnya?

Untuk memaksimalkan perangkat Yandex, disarankan agar semuanya digunakan secara bersamaan. Misalnya, angka dari Metric akan menunjang data Webvisor, dan sebaliknya. Ingat gunakan kombinasi ini untuk mendapatkan detail setiap laman.

3. Pakai Google Analytics sebagai alternatif Yandex.Metrica

Ngomong-ngomong, alat ini sama sekali tidak kalah dari Yandex Rusia. Hanya saja di CIS, Yandex lebih populer. Prinsip kerja Google Analytics sama saja. Pemilik situs menggunakan kode JavaScript pada situs mereka, lalu informasi penting akan dikumpulkan dan dikirimkan ke server Google. Dari sanalah nantinya statistik akan tersedia untuk pengguna.

Google Analytics adalah perangkat penelusuran statistik yang paling populer. Hampir 57% situs memilih menggunakannya.

Instal kode di situs secara gratis untuk mencari tahu:

  • konversi laman, tergantung kebutuhan;
  • jumlah kunjungan dan sumber trafik;
  • target kunjungan laman;
  • pemicu paling efektif untuk menghasilkan penjualan per kunjungan;
  • informasi blok yang tidak efektif.

Layanan ini terintegrasi dengan mudah ke Google AdWords (perangkat untuk iklan kontekstual). Jadi, Anda bisa menghasilkan dan mengkonfigurasi kampanye marketing untuk hasil terbaik, semuanya dengan produk Google. Tentunya, semuanya bersifat gratis.

Pakai Google Analytics sebagai alternatif Yandex.Metrica
Pakai Google Analytics sebagai alternatif Yandex.Metrica

Mengapa Yandex lebih populer di CIS:

  • Perusahaan ini dari Rusia. Otomatis, banyak pebisnis di Rusia yang lebih menyukai perangkat Yandex. Rasio populasi Rusia dan negara lain jadi buktinya.
  • Tampilan yang simpel. Perangkat Google juga simpel dan praktis, tetapi butuh membiasakan diri. Bagi banyak pebisnis internet di Rusia memilih Yandex karena jauh lebih simpel secara visual.
  • Popularitas mesin pencari. Ini adalah produk utama kedua perusahaan. Menurut statistik, Yandex lebih sering digunakan. Tentunya ini statistik di Rusia.

Ngomong-ngomong, jika Anda sedang merintis bisnis di Ukraina, tidak perlu buru- buru menginstal VPN dan extension-nya. Statistik menunjukkan kalau di negara kita, Google adalah mesin pencari no.1. Jika Anda belum terbiasa dengan perangkat Yandex, Anda disarankan menggunakan Google Analytics.

4. Kumpulkan informasi lengkap pengunjung dengan KISSmetrics

Pertama- tama Anda harus tahu kalau dasar perangkat ini sangat beda dari pilihan- pilihan sebelumnya. Perhatiannya bukan pada statistik, tetapi lebih kepada pengenalan terhadap klien. Ini akan membantu identifikasi target audiens dengan jelas, dan selanjutnya memperbaiki laman penjualan.

KISSmetrics mengawasi tindakan pengunjung situs, lalu mengkombinasikannya dengan alamat email mereka. Selanjutnya, Anda akan mendapatkan informasi lengkap tentang pengunjung yang sudah memberikan data seperti:

  • pernah membeli;
  • pernah meminta penawaran penjualan;
  • pernah mendaftar untuk diskon;
  • pernah mendaftar webinar; dan
  • pernah memberi alamat email untuk mendapatkan lead magnet.

Tentunya, hampir semua perangkat tradisional untuk penelusuran statistik laman juga tersedia di KISSmetrics. Jadi, Anda akan mendapatkan perangkat lanjutan untuk analisa bisnis, situs dan target audiens.

Layanan ini dalam bahasa Inggris, tetapi cukup mudah jika Anda tahu istilah dasar Internet marketing. Perbedaan utama dari perangkat sebelumnya adalah KISSmetrics merupakan layanan berbayar. Dengan biaya bulanan antara $ 500 to $ 850, tergantung dari versi yang dipilih. Sesuaikan dengan skala kebutuhan saat memilih paket yang tersedia.

Ngomong-ngomong, tersedia versi percobaan di laman resmi selama 14 hari untuk penggunaan gratis perangkat namun dengan batasan tertentu. Walaupun fungsionalitasnya dibatasi, Anda bisa dapat mencoba esensi servis ini, mencoba fitur utama dan memutuskan untuk membeli atau tidak.

Jika Anda ingin membeli KISSmetrics, tersedia layanan tahunan. Nantinya, ada diskon menarik yang akan diberikan. Biaya paket pertama per bulan, dengan kode diskon – $ 400, dan kedua kalinya – $ 680. Ini adalah diskon sebesar 20%. Biaya paket maksimum ini bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis masing- masing.

Di laman resmi, terdapat bagian khusus untuk konten yang berguna. Gunakan informasi yang tersedia dalam berbagai format secara gratis – mulai dari artikel umum hingga webinar paling detail.

KISSmetrics
Kumpulkan informasi lengkap pengunjung dengan KISSmetrics

5. Pakai RJMetrics untuk tracking performa toko online

Prinsip perangkat ini sangat universal, tetapi lebih cocok untuk menelusuri pengunjung toko online. Sama seperti KISSmetrics, layanan ini mengolah informasi detail setiap klien untuk dijadikan dalam statistik. Terdapat juga lebih banyak fungsi daripada Google Analytics dan Yandex.Metrica.

Contohnya, dengan RJMetrics Anda bisa membandingkan performa dari dua situs berbeda atau satu laman penjualan. Dengan perangkat ini, Anda bisa mengukur indikator- indikator berikut  seakurat mungkin:

  • ROI (Return On Investment) – Laba atas investasi. Indikator pengembalian investasi yang dikeluarkan dalam sebuah bisnis. Pengukuran dalam persentase. Biasanya bahkan sudah termasuk perhitungan hingga per dua desimal.
  • KPI (Key Performance Indicator) – Indikator kinerja utama. Sesuai dengan data spesifik, alat ini mencari tahu apa yang mempengaruhi efisiensi bisnis, tergantung dari target yang diinginkan. Bisa bekerja secara terpisah per situs.

Layanan ini tersedia dalam versi demo selama 7 hari. Lalu Anda harus membayar biaya berlangganan dengan kisaran harga yang bervariasi. Tergantung dari kebutuhanmu, biaya ini bisa mencapai $ 2000.

Rjmetrics
Pakai RJMetrics untuk tracking performa toko online

Data angka adalah salah satu indikator paling penting dalam tracking pengunjung situs. Tanpa informasi ini, tidak mungkin Anda bisa mempertahankan dan mengembangkan bisnis online.

6. Konek ke call tracking untuk menentukan sumber trafik yang efektif

Ingin tahu perilaku pengunjung situs sesuai dari asal trafik? Call tracking jawabannya! Layanan ini bisa sangat membantu kinerja para manajer sehingga nantinya Anda hanya akan menggunakan platform ikan paling efektif, menjalin jaringan perusahaan dan membuat rencana penjualan paling efektif. Bisa digunakan juga untuk otomasi funnel.

Layanan populer untuk call tracking:

  1. Binotel adalah perusahaan Ukraina. Partner resmi dari Laboratory of Online Business 2017. Juga menawarkan layanan berkualitas untuk API telephony.
  2. Ringostat adalah perangkat telepon klien yang komplit. Tersedia tambahan perangkat analisa.
  3. Phonet – menganalisa telepon dan memberikan informasi dari sumber trafik yang paling efektif, target audiens dll
  4. Calltracking.ru adalah layanan dengan biaya servis yang variatif. Menggunakan metode call tracking yang efektif.
  5. CoMagic adalah perangkat untuk meningkatkan efektivitas layanan pelanggan. Mungkin bisa menginstal chat widget di situs.
  6. Google Adwords adalah cara menggunakan iklan kontekstual di Google sebagai sumber trafik utama.

Funnel penjualan modern terdiri dari beberapa poin kontak dengan calon pelanggan. Karena itu, jalur dari kunjungan pertama ke situs tidak selalu bersifat langsung. Anda pasti butuh menggunakan call tracking jika ingin tahu lebih banyak tentang bisnis Anda dan penjualan situs.

7. Pakai UsabilityHub untuk menguji pengalaman user di situs Anda

Perbedaan dasar perangkat ini dengan yang sebelumnya adalah pengguna asli yang akan dilibatkan dalam percobaan situs. Ini yang harus Anda lakukan:

  • memilih perangkat tepat;
  • upload screenshot laman;
  • ajukan pertanyaan;
  • pilih jumlah penguji;
  • dapatkan jawaban.

Prinsip kerjanya sederhana, tetapi sangat efektif. Alasannya lagi- lagi karena melibatkan opini pengguna asli. Orang- orang, yang mungkin saja akan menjadi pelanggan Anda.

Dengan UsabilityHub, Anda bisa mencari tahu:

  • Tingkat kepraktisan situs bagi pengunjung pihak ketiga
  • Blok dan komponen visual yang mempengaruhi pengunjung
  • Bagian lama yang paling sering diklik

Layanan ini berbayar. Harga dari $ 80 to $ 400.

Usability hub
Pakai UsabilityHub untuk menguji pengalaman user di situs Anda

Namun ada juga yang versi gratis, prinsipnya adalah barter. Anda bisa mengajukan situs untuk dicoba setelah memberikan jawaban atas pertanyaan user lain. Ini memang sedikit repot, karena metode ini butuh waktu. Tetapi, hasilnya cukup menguntungkan jika Anda tidak ingin menggunakan layanan ini secara jangka panjang.

8. Gunakan Feng-GUI untuk melihat situs dari perspektif klien

Perangkat unik yang hadir dengan analog yang sangat simpel. Tidak tersedia statistik atau heatmap. Servis ini lebih cocok untuk analisa situs sebelum diluncurkan.

Algoritma khusus perangkat ini akan  mencontoh perilaku pengunjung asli di situs. Perangkat ini menganalisa situs dan memberitahukan hal- hal spesifik yang menarik perhatian klien, dan dalam urutan apa. Fungsi ini akan sangat berguna jika anda menggunakan komponen visual yang berbeda- beda. Dengan Feng-GUI, Anda bisa menyusun dalam urutan yang tepat, sesuai dengan preferensi pengunjung.

Feng-GUI memiliki harga yang fleksibel. Biaya untuk 1 ¼ bulan tidak terikat pada waktu, tetapi jumlah analisa. Jika berlangganan setahun, Anda bisa bebas melakukan konfigurasi terhadap jumlah yang diinginkan. Kisarannya dari $ 25 to $ 1250.

GUI
Gunakan Feng-GUI untuk melihat situs dari perspektif klien

Anda harus memahami algoritmanya lebih kepada perhitungan gambar, video dan komponen visual sebuah situs. Semua yang berkaitan dengan teks penjualan dan efektivitasnya lebih baik diuji pada pelanggan “ asli”. Kesimpulan : Untuk mendampingi kinerja Feng-GUI, Anda tetap harus menggunakan servis analisa standar. Gunakan Feng-GUI sebagai alat tambahan.

9. Uji kinerja situs via focus group di ASKusers.ru

Layanan berbahasa Rusia yang prinsip kerjanya sama dengan UsabilityHub. Tunjukkan situs ke “penguji” yang akan melakukan evaluasi situs dan menjawab pertanyaan.

Servis ini berbayar. Harganya tergantung dari jumlah orang yang menilai situs Anda. Tersedia juga fungsi tambahan yang bisa mempengaruhi biaya yang dikenakan. Pembayaran untuk paket yang dipilih akan valid untuk 10 hari, tanpa memperhitungkan jumlah penguji yang menilai.

ASKusers
Uji kinerja situs via focus group di ASKusers.ru

Jika anda ingin berhemat dan mendapatkan opini dari ahli dari GeniusMarketing, termasuk Oles Timofeev, Alexander Ryabikin dan Anton Bovt, simak langsung kesempatan bergabung di Business Academy. Cukup $ 1 untuk belajar konten keren dan tanya jawab langsung di Academy.


10. Gunakan UsabilityTools untuk analisa lengkap

Perangkat ini punya fungsi yang sedikit lebih banyak daripada Google Analytics dan Yandex.Metrica, tapi prinsip kerjanya sama. Servis ini menggunakan bahasa asing, tetapi tampilannya praktis dan mudah dimengerti pengguna berbahasa Rusia. Anda bisa dapatkan semua informasi tentang pengunjung, sekaligus mencatat aktivitas situs mereka. Tersedia versi demo gratis.

Setelah periode trial habis, pilih sesuai kebutuhanmu:

Usabilitytools
Gunakan UsabilityTools untuk analisa lengkap

Kesimpulan

Anda tidak perlu menggunakan semua perangkat di atas secara bersamaan. Semuanya tergantung pada skala proyek atau target tertentu saja. Seperti yang terlihat, beberapa perangkat hampir sama. Selain itu, hampir semua perangkat punya analog gratis. Setiap perangkat diatas punya keunggulan dan kelemahan masing- masing.

Saya yakin bacaan ini akan membantu Anda dalam membuat pilihan tepat dan memaksimalkan konversi situs Anda!

Mau perangkat internet marketing lainnya? Klik “ Like”, saya akan membuat artikel penjelasan yang baru.

Sedang mencari pemicu penjualan untuk meningkatkan target situs? Segera baca “ Panduan lengkap pengumpulan dan penggunaan ulasan positif untuk bisnis Anda”