Cara Melakukan Analisa Kompetitor untuk Menarik Pelanggan Baru

Yakin sudah kenal dengan kompetitor Anda? Tahu cara mereka berkomunikasi dengan pelanggan? Produk apa yang mereka promosikan? Kira-kira berapa biaya yang mereka keluarkan untuk iklan mesin pencari? 

Jawaban atas semua pertanyaan diatas bisa membantu Anda untuk lebih memahami apa yang efektif di lingkup pasar, presentasi produk terbaik dan keunggulan apa saja yang terindikasi di laman penjualan. 

Kompetitor bisa jadi sumber informasi yang penting untuk meningkatkan penjualan dan menarik pelanggan baru. Ketahui cara mengolahnya untuk hasil maksimal tanpa banyak menghabiskan uang atau waktu.

Mengapa analisa kompetitor penting?

Riset adalah proses yang panjang. Anda harus menghabiskan waktu dalam hitungan hari, bulan, bahkan berbulan- bulan di tengah jadwal padat yang sudah ada, atau mencari orang yang bisa diandalkan untuk mengerjakan riset. Tapi, apa Anda yakin untuk tetap berbisnis tanpa menganalisa pesaing sama sekali? 

Mari lihat penjelasan tentang keunggulan utama dari analisa kompetitor. Dari informasi berikut, kami yakin Anda akan bisa membuat keputusan yang tepat. 

Dengan Analisa Kompetitor, Anda bisa:

1. Mencari channel promosi baru dan menarik pelanggan

Saat ini pasti Anda sudah menggunakan beberapa cara untuk menaikkan traffic. Dan mungkin juga Anda sudah puas. Tapi mungkin juga kompetitor Anda tahu lokasi- lokasi rahasia tempat berkumpulnya banyak pelanggan dan sedikit persaingan. Contohnya, awalnya hanya sedikit orang yang menggunakan Instagram untuk berjualan, sampai akhirnya booming seperti sekarang ini. 

Btw, tonton dulu video pendek ini untuk cari tahu 5 cara mencari pelanggan baru. Sudah praktekin belum?

2. Mengerti kebutuhan target audiens

Cari tahu minat dan keluhan pelanggan dari para kompetitor atau siapa koneksi mereka di bagian komen. Anda akan menemukan banyak informasi baru dan menarik. Ulasan pelanggan adalah sumber info yang sangat berharga untuk pembuatan avatar pelanggan dengan cepat. 

3. Memperbaiki Unique Selling Proposition ( USP)

Anda akan terlihat menarik bagi pelanggan jika bisa menawarkan sesuatu yang lain, misalnya produk, jasa, serangkaian servis atau bahkan harga. Jika Anda tidak tahu siapa kompetitor Anda dan apa yang mereka tawarkan, mungkin Anda bahkan tidak sadar sedang menawarkan USP yang sama. Dan pelanggan akan tahu tentang hal- hal seperti ini dan membuat keputusan – biasanya yang tidak menguntungkan Anda. 

4. Hindari kesalahan fatal

Cara belajar paling hemat adalah dari pengalaman pahit orang lain. Oleh karena itu, kompetitor bisa jadi sumber ilmu yang berharga. Contoh, perhatikan post kompetitor yang kurang mendapat sambutan dan jangan masukkan ke rencana konten Anda. 

5. Mengukuhkan posisi Anda di pasaran

Anda tidak akan berkembang jika tidak memahami poin A- posisi Anda sekarang di pasar. Analisa kompetitor akan membeberkan kelemahan dan kekuatan, sekaligus posisi di lingkup pasar. Dari informasi ini, coba cari poin B- target yang diinginkan dan lakukan upaya untuk mencapainya. 

6. Memperkuat konten marketing

Pelajari apa yang efektif bagi kompetitor dan coba implementasikan ke brand Anda. Hal terpenting adalah mengadaptasi, bukan menjiplak. Beberapa contoh, topik baru untuk blog, jenis post di jaringan sosial, ide untuk engagement ( kontes, game, kuis), webinar gratis atau e-book. 

7. Memperkuat nilai anda bagi pelanggan dan memperbaiki cara penyampaian

Yakin kalau dialog dengan pelanggan sudah benar? Lihat cara- cara yang dilakukan oleh pesaing Anda dan kembangkan model yang efektif atau perbaiki yang sedang dipakai. 

Sudah jelas kan mengapa Analisa kompetitor penting? 

Yang terpenting lagi, jangan terlalu berlebihan dalam melakukan analisa Anda. Tidak perlu memonitor aktivitas kompetitor hingga lupa pengembangan brand Anda sendiri. Sama seperti studi lain, analisa kompetitor pasar harus jadi bagian dari pengembangan bisnis yang harus dilakukan saat:

• Peluncuran produk baru untuk pencarian posisi dan penentuan harga kompetitif;
• Pengembangan strategi konten, marketing dll.;
• Pembuatan rencana dan prediksi penjualan;
• Ingin mencegah penurunan penjualan – misalnya, Anda ingin belajar bagaimana mengatur Up-Sell dan Cross-Sell di website;
• Transisi bisnis dari offline ke online;
• Memulai bisnis atau arah baru;
• Pemahaman umum tentang situasi pasar dan respon cepat terhadap tren baru.

Siapa kompetitor Anda? Buat daftar nama pemain besar

Kompetitor tidak bersembunyi, mereka hadir dan sangat mudah dicari serta dipelajari. Mereka sering menggunakan keyword yang sama dengan Anda, membuat laman yang sama di sosmed dan membuat iklan dengan target audiens yang sama dengan Anda. 

Untuk mengidentifikasi situs yang sama, gunakan servis Similar Sites dan ketikkan alamat kompetitor di kolom search. Setelah itu, akan muncul beberapa hal berikut:

• Statistik situs kompetitor;
• Hasil pencarian, trafik,  kunjungan dari sumber yang sama;
• Daftar keyword organik dan trafik berbayar; dan
• Situs sama dengan keyword utama.

Setelah itu, buka Google Search dan ketikkan:

• keyword yang Anda promosikan di jaringan ( gunakan daftar yang diberikan Similar Sites, atau gunakan keyword pilihan sendiri);
• Produk yang sama dengan Anda, misalnya “ HP Samsung” atau “ Tema + buku”;
• Frasa “berhubungan : alamat situs Anda” – mesin pencari akan menunjukkan hasil- hasil yang paling serupa; dan diantaranya mungkin Anda bisa mendapatkan nama- nama kompetitor.

Periksa halaman 1-2 hasil pencarian. 

Untuk pengguna pro, gunakan metode ini:

• Tanya langsung ke pelanggan setia Anda. Terlalu gamblang? Tapi ini bakal efektif. Pembeli produk Anda mungkin tahu siapa kompetitor terbesar Anda, karena mereka juga pernah membeli atau melihat iklan dari sosmed atau situs. Tanyakan apa yang membuat mereka tertarik untuk membeli, barangkali fitur tambahan, staf yang responsif atau bonus sistem yang menguntungkan. 
• Ngobrol dengan tim penjualan. Mereka selalu berbicara dengan pelanggan baru dan lama, sehingga pasti tahu beberapa kompetitor pasar, sekaligus juga keunggulan dari pesaing dibandingkan dengan Anda. 
• Kunjungi pameran profesional ( ya, banyak sekali pemain besar yang ikut serta di acara- acara ini) atau hadirilah seminar, forum, atau sesi dengan ahli atau guru di bidang bisnis Anda. 

Dari informasi yang dikumpulkan, buat catatan dan daftar seluruh kompetitor yang ada. 

Cara analisa pemain besar di lingkup pasar

1. Subscribe ke situs kompetitor

Cari tahu jaringan sosial yang mereka gunakan dan lihat aktivitas mana yang paling tinggi. Setelah itu, subscribe ke semua atau beberapa laman dan masukkan data berikut ke catatanmu:

• Frekuensi dan jam posting;
• Tipe ( video, teks, quote, foto) dan informasi feed ( webinar, artikel, foto event) yang muncul di laman;
• Cara menulis post – pelajari trik menarik, kata dan frasa;
• Respon audiens – apa dan kapan.

Coba cari jawaban “ Mengapa post tertentu populer?”. Anda akan bisa lebih mengerti pelanggan jika tahu jawabannya. Lalu, lihat juga profil subscriber aktif, pelajari apa yang mereka post, dan apa yang di-share dengan teman- teman mereka. 

Jangan lupa baca komen dan jawaban yang diberikan. Lihat jeda waktu antara pertanyaan dan reaksi dari admin laman. Analisa post iklan yang akan muncul di feed Anda dan respon subscriber. 

Serangkaian pertanyaan penting yang harus dijawab dari analisa laman kompetitor bisa Anda temukan di “ Bagaimana kompetitor akan membuat profilmu tampil lebih cemerlang di sosial media”

2. Jelajahi situs kompetitor

Review cepat selama 5 detik dan jawab 3 pertanyaan ini:

• Sebutkan 3 kata untuk menjelaskan landing page;
• Apa yang sedang dibicarakan? Apa produk dan servis yang dipromosikan?;
• Apa perasaan Anda setelah melihat ?

Setelah itu, pelajari situs secara mendetail. Tempatkan diri Anda dalam perspektif pembeli. Analisa struktur situs semampu Anda. Apa yang ada di situs? Apa yang belum Anda punya? Apakah laman produk dan jasa mudah dicari? Jika tidak, ingat hal- hal ribet saat navigasi situs tersebut. 

Masuk juga dari telepon genggam dan periksa tampilan situs. Apakah semua elemen penting tampil jelas dan mudah dibaca? Apakah ada yang “ melenceng” dari posisi seharusnya?

Perhatikan ketersediaan form subscription dan letaknya, misalnya di sidebar, di artikel, atau laman utama situs. Apa yang didapatkan pengunjung sebagai imbalan dari alamat email mereka?

Masuk ke tampilan toko. Apakah ada penggunaan filter? Hitung berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mencari produk dan info penjelasan. Coba order produk dan evaluasi prosesnya : simpel dan jelas atau repot? Apakah ada error tertentu sewaktu order dan pembayaran?

Analisa cara kerja kompetitor dengan klien berpotensi. Jika setelah mengunjungi situs kompetitor dan iklan mereka mulai terus muncul di feed Anda, berarti pesaing Anda bermain Google AdWords. 

3. Analisa blog

Blog adalah barang wajib saat ini. Kemungkinannya, kompetitor Anda juga menggunakan blog. Tapi kehadiran “ blog” di menu bukan berarti aktivitas blog aktif. Coba analisis artikel dan perhatikan hal- hal sbb:

• Tipe konten  – video + deskripsi, artikel, podcast, infografik;
• Frekuensi posting – sekali seminggu, sebulan, setiap hari;
• Kualitas material – lihat artikel, pelajari volumenya, format, dan informasi topik;
• Reaksi audiens – jumlah view, like, report, komentar;
• Iklan di artikel – apakah ada daya tarik tertentu yang menonjolkan banner tertentu dengan judul artikel;
• Relevansi – entri yang punya kaitan dengan lingkup pasar.

4. Daftar ke newsletter

Jika ada formulir subscription di situs – tinggalkan alamat email Anda. Lihat berapa cepat email tersebut dikirimkan. Terutama jika ada janji bonus : buku, PDF, video. 

Jika sudah bergabung ke newsletter, perhatikan berapa lama waktu antara input data dengan email pertama. Contoh : saya sudah menunggu pesan dari sebuah perusahaan selama 1 tahun :). Jika kompetitor Anda juga sama, maka Anda beruntung. 

Selama 1 bulan, monitor frekuensi dan konten newsletter:

• Seberapa sering email masuk?
• Apakah judul cocok dengan konten?
• Apa jenis emailnya : sale, berita, info?
• Apakah Anda tertarik mengklik judul?
• Apakah email masuk ke spam? 
• Apa cara ajakan mereka?
• Penulisan yang tidak menyebabkan perasaan negatif dan ingin membeli
• Apakah ada adaptasi untuk versi mobile?

Selain itu, analisa juga cara kerja tim sales mereka. Apakah ada follow up kembali atas tawaran tertentu. Dan berapa lama setelah anda meng-subscribe. Tanyakan pertanyaan yang detail ke manajer, evaluasi kembali kesediaan Anda saat menjawab pertanyaan menjebak dan tingkat kesadaran. 

5. Ngobrol dengan kompetitor dan staf mereka

Salah satu cara terbaik untuk mempelajari pesaing pasar adalah memakai mantan karyawan kompetitor. Tentunya, sambil juga menilai kualitas profesional mereka sebelumnya. Bagaimanapun juga, pasti ada alasan mengapa karyawan tersebut dipecat. Kendati demikian, gunakan sesi wawancara untuk mencari tahu lebih banyak tentang bos mereka sebelumnya. 

Cara mudah lainnya : buat daftar pernyataan sederhana yang berhubungan dengan produk/ jasa dan tanyakan langsung kepada kompetitor.

Jika situs mereka memiliki formulir kontak, tinggalkan nomor telepon anda. Hitung berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menelepon Anda. Analisa juga cara dialog manajer. Apa yang memancing pertanyaan tertentu. Cara Anda menjawab. Perbincangan dalam pola tertentu atau berubah sesuai kondisi. 

Ini adalah rangkuman dari poin- poin yang harus diperhatikan ketika menganalisis sebuah lingkup pasar. Jangan batasi diri Anda dan tuliskan semua daftar pertanyaan untuk dipelajari secara spesifik, dimulai dari target dari analisa. 

Anda juga bisa menganalisa semua data tentang kompetitor ( termasuk order) dan cari tahu kelemahan mereka. Terlalu banyak grafik dan angka? Pelajari bagaimana memecahkan data dalam jumlah banyak. Tonton webinar “ Kompetitor Di Pelupuk Mata”, dimana Viktor Loktkov akan membeberkan 5 taktik rahasia yang bisa memperkuat bisnis Anda. 

Seluruh peserta Business Academy memiliki akses. Klik link untuk bergabung dan bayar untuk partisipasi penuh ( rekaman webinar tidak tersedia di versi demo)

Mau lebih? Pakai perangkat berikut supaya makin efektif

Tahap berikutnya, mari dalami lagi Analisa Kompetitor. Kita menggunakan asisten – servis dan perangkat untuk menentukan cara- cara utama untuk mencari tahu kompetitor di jaringan internet. 

1. Moz SEO Toolbar

Extension untuk browser Chrome yang bisa memberikan akses ke banyak metriks SEO di sebuah laman. Misalnya : judul page, meta description, meta keyword, heading, tulisan dalam bentuk bold dan italic. 

2. Semrush

Beberapa fungsi utamanya:

• SEO data – audit umum, analisa posisi hasil pencarian dan backlink (link masuk), rekomendasi cara peningkatan trafik organik;
• Traffic berbayar – studi keyword untuk iklan, analisa kompetitor;
• SMM – daftar post populer, perbandingan kompetitor, interaksi audiens ke post;
• Konten dan PR – penyebutan brand, pemilihan channel promosi terbaik, identifikasi trending topic. 

3. Spyfu

Cari tahu semua informasi “ rahasia” kompetitor, yaitu

• Jumlah trafik dengan hasil organik;
• Perbandingan klik organik dan berbayar;
• Daftar kompetitor;
• Keyword utama untuk SERPs organik dan berbayar; dan
• Daftar backlink dan efektivitas.

4. Serps

• Mencatat keyword di berbagai mesin pencari dan bahasa;
• Cek harian atas situasi dari topik tertentu sesuai analisa hingga ranking 250;
• Ideal untuk domain unlimited;
• Cek tampilan situs di hasil pencarian dari semua perangkat dan lokasi;
• Tampilan indeks untuk situs pada posisi 3 dan 10 selama 8 minggu;
• Integrasi dengan Google Analytics.

5. SiteWorthTraffic

Perangkat gratis yang bisa menghitung perhitungan biaya total, view harian, jumlah pengunjung dan penghasilan situs. Selain itu, Anda bisa menerima statistik trafik secara detail, termasuk data dari servis ALexa, tautan umum terbaru dari Facebook, negara lokasi server web, alamat IP, penghasilan bulanan dan tahunan.

Di bagian bahwa laman juga tersedia beberapa perangkat tambahan:

• Memeriksa reputasi situs di internet;
• Mempelajari respon pengguna saat mereka menggunakan Google untuk pencarian 24 jam; terakhir, minggu lalu, bulan lalu, tahun lalu;
• Melihat jumlah tautan yang diindeks Google;
• Mencari lebih banyak keyword dengan Google AdWords;
• Mengukur kecepatan laman dengan Google PageSpeed Insights.

6. Ahrefs

Membantu pencarian trafik, meneliti kompetitor dan mengawasi lingkup pasar. Servis ini menunjukkan mengapa kompetitor bisa mendominasi posisi tertentu dan cara menyalip mereka. Selain itu, juga tersedia

• Analisa kompetitor – Anda bisa tahu usulan keyword dari database, informasi tren tahunan dari volum pencarian, perilaku pengguna dan histori pertanyaan sesuai ranking;
• Data backlink – konfigurasi laporan rumit dengan filter yang praktis;
• Riset konten – pelajari konten terbaik untuk lingkup pasar, dan dapatkan juga daftar artikel yang menyebutkan keyword Anda; dan
• Laporan pencarian organik.

7. WayBackMachine

Cari tahu wujud situs kompetitor versi lama. Tersedia screenshot dari saat input konten hingga sekarang. Pelajari bagaimana kompetitor memposisikan diri. Apa yang tampil di laman utama. Kebijakan harga dan bonus apa yang digunakan.

8. Changedetect

Servis gratis untuk mencatat perubahan pada laman terpilih dan mengirimkan notifikasi via email. Cocok untuk mengawasi landing page dari perusahaan lain di pasar.

9. Setlinks

Layanan gratis untuk :

• Analisa cara optimasi situs, keyword, tautan eksternal dan internal;
• Identifikasi kompetitor terbesar dan perbandingan situs;
• Identifikasi kunci yang digunakan Anda atau kompetitor dalam pencarian teratas;
• Mengecek TIC ( Thematic Citation Index) dan PageRank.

10. Pr-cy

Ketik alamat situs di kolom search dan dapatkan informasi berikut:

• Event terbaru;
• Hal yang dilakukan untuk memperbaiki posisi situs;
• Indikator utama dari mesin pencari;
• Statistik terbuka dari kehadiran;
• Backlink dan jaringan sosial;
• Optimasi konten;
• Indikator utama pada penggunaan, kecepatan download, tingkat adaptasi ke perangkat mobile.

11. Keywordpy

Dengan servis ini, Anda bisa tahu tentang PPC dan hal- hal organik, biaya iklan. Mencari tahu  keyword dan membuat daftar promosi. Juga daftar detail situs- situs terbaik sesuai lingkup pasar yang dipilih. Gunakan kombinasi dari keyword dan iklan kompetitor untuk mendesain strategi Anda. 

Pencarian praktis berdasarkan domain, kata, destinasi URL

12. Spy Words

Cari tahu informasi lengkap tentang:

• Tampilan situs di mesin pencari ( konteks pertanyaan, iklan unik, posisi rata- rata, anggaran untuk konteks, trafik dari konteks dan pencarian, pencarian di TOP 50 dan TOP 10);
• Iklan di Yandex dan Google ( permintaan, teks, posisi, impresi per bulan, CPC rata- rata, jumlah kompetitor sesuai permintaan);
• Perbedaan pada hasil pencarian;
• Permintaan ke Yandex dan Google ( permintaan, jumlah impresi per bulan, posisi, cuplikan dan URL);
• Kompetitor dalam konteks iklan dan pencarian.

13. Builtwith

Cari tahu servis yang terhubung ke situs. Untuk setiap sumber, informasi akan ditampilkan per kelompok:

• Server Web;
• sertifikat SSL;
• servis email;
• hosting;
• iklan;
• analis;
• JavaScript;
• jasa pembayaran yang bisa digunakan;
• widget;
• dll.
  

14. Serpstat

Layanan ini dibuat untuk analisa kompetitor secara mendalam, analisa porsi pasar sesuai dominasi situs pada sebuah lingkup pasar, pengelompokan otomatis dan analisis teks.

Dengan perangkat ini, spesialis SEO dan internet marketer bisa:

• menentukan keyword di situs kompetitor yang terlihat di pencarian Google dan Yandex. Lalu membandingkan inti semantik dari kedua domain dengan laman individu antara 3 kompetitor di situs manapun;
• memecahkan inti semantik menjadi sekelompok kata dengan tema sama, yang mana adalah bagian dari struktur situs dan memperbaiki data yang sudah ada;
• mencatat porsi pasar dan trafik situs untuk kelompok frasa spesifik di antara kompetitor dalam 100 peringkat pencarian pertama dengan perangkat monitoring. Misalnya, persentase trafik dari pencarian yang diterima sebuah situs dari keyword “ laptop”, Bisa untuk semua kota; dan
• mencari tahu iklan dan frasa kunci yang digunakan kompetitor dalam iklan kontekstual.

15. Advse

Cari tahu kata yang paling menonjol di iklan kompetitor, dan dapatkan juga daftar keyword efisiensi rendah supaya tidak mengulangi kesalahan dari pesaing lain. 

16. Social scout

Cari tahu bagaimana konten blog dan sosmed yang populer. Alat ini menganalisa jumlah like dan repost di Facebook, Google+, Twitter, VKontakte, Odnoklassniki, LinkedIn, Pinterest, Tumblr, My [email protected], Buffer, GetPocket.

Mengawasi kompetitor di jaringan sosial

Selain dari hasil pencarian, perhatikan juga aktivitas kampanye jaringan sosial. Gunakan salah satu atau lebih alat SMM berikut untuk marketer dan pemilik bisnis:

• Meltwater – mencatat kompetitor dalam real time;
• Mention – mengawasi aksi kompetitor di jaringan sosial, forum, blog dan sumber lain;
• Google Alerts – mengumpulkan penyebutan nama perusahaan;
• Brand24 – Compare mencatat penyebutan brand Anda dengan kompetitor;
• IQbuzz – mencatat tindakan kompetitor; dan
• Popster – mencari tahu post paling popular di grup kompetitor : likes, komen, report.

Kesimpulan

Dengan analisa kompetitor di pasar, Anda akan mendapatkan ide dan data baru. Gunakan keyword kompetitor untuk meningkatkan trafik. Adaptasikan konten mereka ke blog dan laman Anda di jaringan sosial. Sebelum melakukan semua itu, cek dulu apakah hal- hal tersebut efektif atau tidak di situs kompetitor Anda.