Cara Membuat dan Menggunakan Chatbot Untuk Kepentingan Bisnis Anda

Apakah bisnis Anda memerlukan chatbot?

Anda tahu bahwa jumlah pengguna messenger terus meningkat. Menurut GlobalWebIndex, 75% pengguna internet telah bermigrasi dari jejaring sosial ke fitur messenger.

Selain itu, 53% orang lebih suka membeli produk atau menerima jawaban menggunakan pesan. Informasi ini menjelaskan popularitas chatbot. Bahkan Facebook Messenger saja memiliki lebih dari 11.000 chatbot. Namun, apakah bisnis Anda memang membutuhkannya?

Di artikel ini, Anda akan menemukan jawaban untuk pertanyaan penting dan relevan itu, beserta kiat untuk membuat dan menggunakan robot.

Apa itu chatbot?

Chatbot adalah layanan untuk berkomunikasi dengan para pelanggan yang tidak ingin menunggu jawaban dan tidak suka mencari informasi sendiri. Untuk menjawab lebih detail pertanyaan “Apa itu chatbot?”, silakan lihat beberapa fungsinya:

• Melakukan survei pengunjung;
• Berkonsultasi dengan calon pembeli;
• Menerima aplikasi selama proses tender;
• Menerima feedback;
• Memberi informasi yang cepat selama acara dan konferensi;
• Menentukan janji pertemuan dengan pengunjung (misalnya, kebutuhan ke pengacara, dokter, bank);
• Mengorganisir up-sell dan cross-sell;
• Layanan pelanggan setelah transaksi produk.

Ingat satu hal, chatbot membangun dialog sesuai dengan algoritma yang diberikan. Agar percakapan tidak cepat berhenti, berikanlah tips kepada pengunjung, hingga pilihan solusi masalah mereka.

Dan juga ajukan pertanyaan untuk membuat pengunjung terus melanjutkan obrolan dengan robot:

Ada dua jenis chatbot:

1. Standar

Chatbot ini berkomunikasi dengan pengunjung menggunakan kata kunci. Anda merumuskan perintah untuk setiap frasa. Oleh karena itu, chatbot online terkadang tidak dapat merespons teks seseorang. Untuk membingungkan robot ini, Anda cukup menanyakan pertanyaan yang berbeda. Namun, jika Anda menggunakan tips di atas, calon klien Anda akan merasa puas dan mendapat informasi yang dibutuhkan.

2. Chatbot mandiri

Chatbot ini tidak menggunakan template frasa, tetapi dapat “memahami” ucapan dan menjawab pertanyaan dengan benar. Fitur ini menyerupai artificial intelligence, yaitu sanggup menganalisis dialog. Teknologi sudah berkembang maju seperti ini.

Mengapa Anda membutuhkan chatbot?

Sebelum ini, jika ingin menjalin komunikasi dengan pengguna smartphone, Anda harus menyewa seorang programmer untuk membuat aplikasi. Jika Anda bertujuan untuk menjangkau calon pelanggan sebanyak mungkin, berarti Anda perlu membuat program untuk tiga sistem operasi, yakni ponsel Android, iOS, dan Windows. Belum lagi jika kita bicara biayanya.

Sekarang ada fitur chatbot. Anda tidak perlu lagi mencari spesialis, Anda dapat membuat robot sendiri dengan bantuan berbagai layanan. Mereka tidak perlu beradaptasi dengan OS yang berbeda, para pengembang fitur messenger sudah melakukannya untuk Anda. Ada satu bonus lagi. Mereka mudah diperluas, luncurkan saja chatbot di satu layanan, misalnya, VKontakte, maka Anda juga dapat menggunakannya di layanan lain dengan mudah.

Selain itu, fitur robot ini juga menyediakan:

• Jangkauan skala global;
• Penyimpanan audiens yang tinggi;
• Populer di kalangan anak muda;
• Meminimalisir pengeluaran perusahaan melalui pengurangan staf (chatbot dapat menggantikan karyawan call center, layanan pelanggan, dan divisi penjualan);
• Meningkatkan loyalitas pelanggan;
• Meningkatkan penjualan.

Jika kita berbicara tentang fasilitas untuk pelanggan, chatbot akan membantu mereka dalam menemukan informasi, membicarakan produk atau layanan, mengisi formulir pembelian, mengambil gambar, menjawab pertanyaan, dll.

Kelebihan lain yang bisa dirasakan oleh pengunjung:

• Mereka tidak perlu menginstal program tambahan, lagi pula, memori smartphone mereka seperti “meleleh”, penambahan satu aplikasi baru seringkali mengharuskan mereka untuk menghapus aplikasi lama;
• Komunikasi dilakukan di fitur messenger favorit mereka;
• Tersedia di semua smartphone, pengembang layanan sendiri memang tertarik pada keunggulan ini.

Jenis-jenis Chatbot

Robot memiliki jenis yang berbeda. Tergantung pada fungsinya, mereka dapat dibagi menjadi lima jenis:

1. Asisten pribadi

Ini adalah asisten pribadi Anda yang tidak pernah sakit, tidak melupakan agenda apapun dan selalu siap bekerja. Misalnya, jika Anda memutuskan untuk bekerja pada jam dua pagi, asisten Anda akan mudah dihubungi. Dia sanggup mengatur pertemuan, mengumpulkan statistik, memantau pekerjaan tim, meluncurkan iklan, memberitahu Anda cara menggunakan layanan, dan mengumpulkan informasi yang diperlukan.

Chatbot ini tidak melakukan penjualan secara langsung karena mereka tidak berkomunikasi dengan pelanggan. Namun, mereka mampu membantu perusahaan untuk bekerja efisien dan memastikan semua aktivitas aman terkendali.

2. Memberi dukungan teknis

Ini adalah asisten untuk layanan pelanggan atau call center. Tugas utama chatbot ini adalah merespons pelanggan secara cepat setiap saat, baik siang maupun malam hari. Beberapa tugasnya seperti:

• Memberi informasi tentang barang, jasa, dan produk;
• Jasa konsultasi;
• Melacak status pesanan;
• Menyediakan informasi setiap departemen dan jam operasional mereka;
• Mengoreksi data pribadi.

Chatbot ini bekerja dengan template pertanyaan umum dan akan mentransfer masalah klien ke karyawan jika mereka tidak tahu jawabannya.

3. Mencari dan membuat konten

Di era pemasaran konten seperti saat ini, hanya asisten pentinglah yang masih mendapat tempat. Lupakan gaya penjualan lawas, obrolan virtual sanggup memasok informasi yang berguna bagi pelanggan Anda, baik atas permintaan pengguna maupun dalam mode distribusi. Dengan bantuan konten, Anda akan “menghangatkan” minat klien dan meningkatkan penjualan.

Anda dapat membuat serangkaian pesan yang akan tiba dalam beberapa hari. Anda juga bisa mengirim 3-5 artikel untuk dipilih dalam satu pesan. Kemudian, dengan menganalisis jumlah klik pada setiap tautan, buatlah konten seperti berikut ini.

4. Penjualan barang dan penyediaan layanan

Chatbot ini mendatangkan uang karena Anda dapat menerima pembayaran produk langsung melalui messenger. Selain itu, robot memberi saran ke pelanggan, membantu mereka memilih produk atau layanan yang tepat, mengabarkan status pesanan, mengatur up-sell dan cross-sell. Chatbot ini cocok untuk perusahaan dengan jumlah produk yang sedikit. Ini juga merupakan alternatif yang baik untuk aplikasi seluler.

Anda juga dapat meningkatkan performa chatbot menggunakan skrip:

5. Hiburan dan game

Ini merupakan salah satu cara terbaik untuk menarik pelanggan. Semua orang menyukai hiburan, apalagi dengan konten yang segar dan bermanfaat. Ini bisa berwujud dalam game online sederhana, foto lucu sehari-hari, gif, video, atau lelucon.

Dengan demikian, merek Anda (jika Anda menambahkan logo ke ikon bot) sering melintas di depan mata calon pembeli. Namun, Anda tidak memaksa dalam menawarkan produk untuk dibeli. Maka, ketika seorang pengunjung melihat iklan Anda, mereka akan bersikap lebih loyal.

Ini juga termasuk chatbot edukatif. Misalnya, chatbot yang bisa meningkatkan pengetahuan bahasa, yakni saat Anda mengirim 5-7 kata atau frasa baru setiap hari.

Beragam Platform Chatbot

Telegram

Keuntungan utama disini adalah kemudahan dalam membuat chatbot di Telegram. Di banyak kasus, Anda bahkan tidak perlu meng-input apa pun, dimana Anda akan mendapatkan serangkaian tombol yang dapat disesuaikan. Setelah bot mulai menyebar, di setiap pesan yang diteruskan pengguna Anda, namanya menjadi tautan yang mengarah ke robot. Selain itu, semua asisten virtual memiliki tombol “Tambahkan ke grup” dan “Bagikan” di profil mereka.

Telegram juga menyediakan open source dan API yang menyederhanakan pekerjaan programmer.

VKontakte

Chatbot untuk VK membantu mengirim teks, gambar, dan dokumen ke calon pelanggan. Fungsionalitas layanan ini relatif lebih sederhana jika dibandingkan dengan platform lain. Tidak ada tombol, tema, dan pilihan untuk menambah item menu. Namun, jika pelanggan Anda berada di jejaring sosial ini, mulailah dengan menguasai robot di VK.

Facebook Messenger

Facebook memiliki lebih dari 1.200.000.000 pengguna. Sehingga, fitur chatbot disini akan memperbesar kemungkinan Anda akan menemukan pembeli. Ada banyak fitur yang Anda inginkan, termasuk kemampuan untuk menerima pembayaran. Ini adalah sebuah bonus menawan, terutama jika Anda membuat robot untuk menjual barang atau jasa.

Viber

Aktivitas komunikasi dengan pelanggan dilakukan menggunakan akun publik. Anda bisa menambah tombol yang mengarah ke tautan atau mengirim pesan. Tidak seperti Facebook Messenger dan Telegram, Viber tidak menyimpan perintah yang dikirim oleh pengguna.

Pengembangan Chatbot

Membuat robot bukanlah pencapaian tertinggi dalam matematika. Kalau tidak, tentu mereka tidak akan begitu populer. Seluruh proses hanya terdiri dari lima tahap:

1. Tentukan tujuan. Tulis apa yang harus dilakukan oleh chatbot online, yaitu untuk membantu Anda dalam mengelola perusahaan atau menemani klien di proses penjualan. Setelah itu, tunjukkan dengan jelas arah fungsi yang akan dipilih. Ketelitian di tahap ini akan menentukan kinerja langkah selanjutnya. Pertimbangkan potret orang yang akan berkomunikasi sebagai robot, termasuk frasa yang dapat diucapkan.
2. Pilih situs dimana pelanggan Anda berada. Jika profil klien telah dibuat, maka Anda akan tahu persis dimana mereka lebih suka berkomunikasi dengan Anda.
3. Pilih metode pembuatan. Hanya ada dua pilihan, yaitu membuat dari awal dan memakai layanan khusus. Bacalah lebih lanjut mengenai masing-masing opsi itu di bawah ini.
4. Lakukan konfigurasi dan mulai gunakan robot. Tuliskan algoritma tindakannya, muat database beserta jawaban, dan lakukan uji coba chatbot. Matangkan semua hal sebelum menunjukkan karya Anda ke calon pembeli.
5. Periksa apakah Anda membuat “7 Kesalahan Pembuatan Chatbot yang Menghalangi Anda Untuk Menarik Pelanggan”.

Sekarang, mari kita lihat lebih dekat tentang dua cara untuk membuat robot:

1. Membuat chatbot dari awal

Kemungkinan besar, Anda akan membutuhkan spesialis untuk ini. Saya tentu percaya pada kemampuan Anda, tetapi metode ini membutuhkan pekerjaan dengan coding, integrasi manual dengan messenger dan dukungan lainnya. Ini adalah ilmu matematika tertinggi dalam pembuatan robot.

• Keuntungan: seratus persen cocok dengan kebutuhan Anda, kemampuan untuk membuat perubahan dengan mudah dan kontrol penuh terhadap data yang diterima robot.
• Kekurangan: mahal dan mungkin pembuatannya memakan waktu lama (tergantung pada permintaan Anda), serta kebutuhan untuk melibatkan spesialis saat membuat perbaikan.

Menemukan Solusi Kunci

Anda dapat membuat chatbot sendiri, memotong biaya, serta menambahkan semua fungsi dan integrasi yang diperlukan. Namun, sisi minusnya, Anda memiliki pengaturan terbatas dan ketergantungan pada layanan. Di bawah ini daftar beberapa situs yang dapat Anda gunakan:

Api.ai

Tautan Layanan

Aplikasi ini mendukung integrasi dengan Facebook Messenger, Skype, Telegram, Line dan layanan lainnya. Tersedia dalam lebih dari 14 bahasa, termasuk bahasa Indonesia dan Jawa. Keuntungan utamanya adalah 100% gratis.

Botsify

Tautan Layanan

Botsify adalah sebuah konstruktor yang nyaman. Disini Anda dapat membuat chatbot untuk situs WordPress. Versi gratis platform ini meliputi satu robot, maksimal 100 pengguna unik, integrasi gratis, mengirim pesan unlimited, dan dukungan sepanjang waktu. Versi berbayarnya mulai dari $10/bulan.

Chatfuel

Tautan Layanan

“Membuat chatbot untuk Facebook Messenger dalam 7 menit,” tulis keterangan di beranda platform ini. Chatfuel dilengkapi dengan sistem integrasi ke Instagram, Twitter, YouTube, dan layanan lainnya. Konstruktornya gratis, jadi Anda bisa melakukan pengujian dengan aman.

Flow XO

Tautan Layanan

Flow XO mendukung integrasi dengan lebih dari 100 layanan, seperti Gmail, Todoist, Trello, YouTube, Facebook Messenger, Telegram, dll (daftar lengkapnya ada di tautan di atas). Anda juga dapat membuat chatbot untuk situs tersebut. Layanan berbayarnya mulai dari $19/bulan. Ada masa percobaan gratis.

Morph.ai

Tautan Layanan

Morph.ai dapat digunakan di Facebook, situs, Android, iOS, dan mendukung integrasi dengan CRM (Customer Relationship Management). Biaya layanannya sekitar $99/bulan. Ada masa percobaan gratis dengan fasilitas 1000 pesan (keluar dan masuk) atau 30 hari penggunaan.

Bagaimana chatbot dapat membantu bisnis Anda?

Coba pikirkan, mengapa bisnis Anda membutuhkan robot jika Anda sudah puas dengan kondisi saat ini. Saya sudah menyentuh topik ini sedikit lebih awal, sekarang kita akan membahasnya lebih detail.

Saat bekerja dengan klien, chatbot dapat membantu dalam:

A. Meningkatkan layanan.

Hal ini sangat ideal bagi mereka yang tidak mau:

• Menunggu respons dari operator. Ingat bagaimana Anda sendiri ingin menutup telepon setelah mendengar “Tunggu sesaat lagi, panggilan Anda sangat penting bagi kami”?;
• Mencari jawaban di bagian FAQ (Frequently Asked Questions). Terkadang, banyaknya daftar pertanyaan juga membuat saya takut, terutama saat menemukan sebuah produk menarik, tetapi saya tidak ingin membuang waktu untuk menelusuri halaman FAQ.

Hanya chatbot yang dapat menahan kegelisahan semacam itu dengan memberikan respons yang cepat.

B. Menyederhanakan proses pembelian.

Klien cukup mengatakan apa yang diinginkannya, lalu chatbot akan mengirimkan informasi ke departemen penjualan. Klien tidak perlu mengulangi request tertentu beberapa kali, seperti “Saya butuh yang sama, tetapi tanpa sayap.” Selain itu, chatbot mampu mengingat preferensi pengunjung dan menggunakan informasi ini ketika menghubunginya kembali.

C. Membuat komunikasi terasa personal.

Percakapan berlangsung secara privat dan nyaman, bahkan dengan penggunaan informasi pribadi, seperti nama (jika klien berkomunikasi dalam messenger). Robot menjawab pertanyaan spesifik dari pengunjung, tetapi tidak memberinya informasi yang mengambang, menyediakan dukungan, dan berinteraksi secara aktif. Semakin banyak perhatian yang diterima pembeli, maka semakin tinggi keinginannya untuk membeli sesuatu.

D. Menanggapi pesan yang kemungkinan besar tidak Anda tanggapi.

Menurut statistik, sekitar 95% pertanyaan yang dikirim ke halaman bisnis Facebook tetap tidak terjawab. Bayangkan berapa banyak pelanggan yang hilang hanya karena mereka tidak menerima informasi yang diperlukan. Chatbot merespons 100% pesan, kondisi itu akan mengubah pengunjung menjadi pembeli.

E. Berkomunikasi dengan pelanggan dimanapun mereka berada.

Jika Anda ingin membangun bisnis online, pergilah ke tempat audiens berada. Ingat, dalam pengantar sudah saya katakan bahwa 75% konsumen telah menggunakan fitur messenger. Chatbot akan membantu Anda meningkatkan efisiensi komunikasi, karena dia membantu …

F. … mengotomatisasi tugas yang berulang.

Sebagian besar pelanggan Anda menginginkan jawaban untuk pertanyaan yang sama, seperti:

• Kapan Anda bekerja?
• Dimana lokasi Anda?
• Bagaimana cara saya memesan produk?
• Apakah Anda menyediakan layanan pengiriman?

Agar tidak sering menulis hal yang sama, buatlah chatbot. Sehingga, Anda akan menghemat waktu karyawan yang dapat digunakan untuk sesuatu yang lebih menguntungkan.

Apa lagi yang bisa dilakukan oleh chatbot

Sekarang mari kita membahas tentang sisi lain dari alat yang bermanfaat ini. Bagaimanapun juga, layanan ini tidak hanya mampu “menghangatkan” pelanggan, tetapi juga merupakan asisten yang sangat diperlukan, karena chatbot dapat:

• Bekerja dengan basis CRM, seperti menambahkan catatan, memeriksa informasi kontak pelanggan, mengatur pertemuan, dan mengunggahnya ke sistem;
• Mencetak dokumen dan foto;
• Merencanakan hari Anda dan menambah entri ke layanan yang dipilih;
• Mencatat saldo dan semua pergerakan dana pada pembukuan perusahaan;
• Merencanakan hari kerja, mengingatkan karyawan mengenai jadwal rapat dan tugas;
• Melacak berita terbaru di jaringan sesuai dengan kriteria yang ditentukan;
• Membuat dan mengirim laporan Google Analytics;
• Memesan makanan;
• Memesan tiket, hotel, dan merencanakan perjalanan;
• Menerima nasihat hukum atau semacamnya mengenai masalah yang menarik bagi Anda;
• Mengelola iklan pemasaran di berbagai saluran, seperti Instagram, AdWords, dan layanan lainnya;
• Memilih kata sinonim atau antonim yang tepat saat membuat surat, memposting di jejaring sosial, atau menulis artikel.

Saya pikir sekarang sudah jelas jika Anda memang membutuhkan chatbot. Untuk menghubungkan semua hal di atas, ada beberapa situasi lain yang membuat Anda membutuhkan asisten. Misalnya ketika Anda:

• Menjual barang “impulsif”.

Jika pembelian produk Anda banyak bergantung pada emosi dan mampu membuat seseorang berubah pikiran dalam beberapa menit, Anda tentu memerlukan chatbot. Fitur ini dapat berkomunikasi dengan klien secara cepat, menaikkan minatnya dan membawanya mengeksekusi pembelian. Dalam hal ini, keterlambatan dalam memberi respons akan membuat Anda kehilangan pembeli. Mereka akan beralih ke situs lain.

• Bekerja di segmen pasar yang sangat kompetitif.

Situasi ini mirip dengan poin pertama. Chatbot memberi Anda keunggulan dalam kecepatan dan kenyamanan menerima jawaban. Misalnya, ketika ada pembeli yang terbiasa mengobrol saat mengunjungi situs, saat tidak menemukan media untuk bertanya, mereka akan mencari penjual lain. Bertukar pesan adalah cara termudah untuk mendapatkan jawaban, dan robot akan memberikan Anda dukungan sepanjang waktu.

• Memiliki bisnis besar atau rencana untuk membesarkannya.

Perusahaan besar memiliki pelanggan dari berbagai negara. Chatbot membantu Anda dalam menjawab pertanyaan mereka tanpa terganggu zona waktu.

• Mencari cara baru untuk berinteraksi dengan audiens.

Chatbot adalah hal baru yang belum semua orang gunakan. Pada saat ini, sudah banyak pelanggan yang berhadapan dengan robot dan, kemungkinan besar, mulai terbiasa dengan mereka.

Contoh Chatbot

Akhirnya, saya akan membahas tentang penggunaan robot secara praktis. Untuk kenyamanan Anda, saya telah menyiapkan beberapa contoh. Di bawah ini adalah daftar fungsi yang dapat diperoleh, sesuai dengan bidang usaha Anda.

I. Untuk toko online:

• Menjawab pertanyaan tentang produk dan layanan tambahan;
• Memasukkan produk ke keranjang;
• Memantau dan mengubah urutan pemesanan;
• Memberi informasi tentang promosi dan kabar terbaru;
• Melakukan survei;
• Mengumpulkan ulasan pembeli;
• Mengurus klaim atau komplain pelanggan;
• Mengirim penawaran ke setiap individu;
• Membantu pelanggan dalam memilih produk.

Lihat juga “Cara Meningkatkan Konversi Toko Online: Semua yang Anda Butuhkan untuk Meningkatkan Penjualan.”

II. Untuk kafe/restoran:

• Menyediakan informasi menu;
• Mengatur pemesanan meja;
• Menerima pesanan;
• Memantau dan mengedit pemesanan;
• Menyimpan riwayat kunjungan dan pesanan setiap pelanggan;
• Memberi informasi tentang promosi dan kabar terbaru;
• Mengumpulkan feedback dan menangani keluhan pelanggan.

III. Untuk bank:

• Menyediakan laporan keuangan;
• Memberi informas tentang layanan tambahan, seperti pinjaman dan promosi;
• Menjawab pertanyaan standar;
• Memberi informasi tentang kantor terdekat, nomor kontak, dan jam operasional;
• Menghitung konversi mata uang;
• Mengingatkan periode pembayaran pinjaman;
• Mengirim kode konfirmasi.

IV. Untuk acara:

• Memberi informasi jadwal acara;
• Membuat daftar pembicara dan topik untuk presentasi;
• Memiliki kemampuan untuk bertanya kepada pembicara saat acara berlangsung;
• Menyediakan akses untuk mengunduh presentasi;
• Mengumpulkan ulasan, kontak peserta, foto, dan video.

V. Untuk industri kecantikan:

• Menyediakan informasi tentang tren terbaru;
• Membagi tips dalam memilih produk;
• Menyiapkan katalog:
• Memilih aksesoris;
• Membantu dalam memilih ukuran dan gaya;
• Menambahkan barang ke troli dan mengubah urutan.

Seperti yang sudah Anda pahami, ada banyak variasi chatbot disini. Agar Anda memiliki gambaran, makhluk seperti apa itu dan bagaimana cara bekerja dengannya, saya telah menyiapkan beberapa contoh menarik sebagai berikut:

1. Pemendek URL

Chatbot

Berupa robot sederhana yang hanya menjalankan satu fungsi, yaitu menghasilkan tautan singkat menggunakan layanan goo.gl. Ingat, Anda tidak harus selalu menambahkan banyak fungsi. Hal terpenting adalah pengunjung mengerti apa yang akan mereka dapatkan jika menggunakan chatbot Anda.

2. Yandex Maps

Chatbot

Robot cerdas ini menyediakan informasi tentang kemacetan lalu lintas dan beragam tempat menarik di seantero kota. Lihat bagaimana tampilan menu di bawah ini dan pengguna dapat memilih bahasa di awal.

3. U MAD

Chatbot

Robot ini dapat membantu dalam memilih gambar atau gif yang tepat tergantung pada suasana hati Anda. Ditambah dengan menu menarik seperti di bawah ini.

4. Black Realtor

Chatbot

Ini adalah contoh sebuah robot iklan. Dia menawarkan untuk memeriksa apartemen yang ingin Anda sewa. Dengan mengirimkan tautan, Anda akan menerima pesan bahwa transaksi ini tidak mungkin dilakukan, karena pemiliknya sedang berada di luar negeri, atau orang lain telah membayar deposit, atau … coba lihat, saya yakin dia telah menyiapkan beberapa opsi menarik. Setelahnya, sebuah pemberitahuan muncul, “Saya bisa memberikan tautan ke apartemen serupa jika Anda membayar 100 ribu rupiah”. Lalu di akhir dialog, muncul tombol “Cari apartemen di Lun.ua tanpa scammer” lengkap dengan tautan aktif. Gunakanlah cara menarik ini untuk berkomunikasi dengan audiens Anda:

Kesimpulan

Jadi, apakah bisnis Anda memerlukan chatbot?

Dalam banyak kasus, jawabannya adalah “ya”. Popularitas robot terus mengalami peningkatan, sama seperti mesin pencari, jejaring sosial, dan pengirim pesan instan di masa lalu. Sekarang, asisten cerdas ini banyak digunakan oleh pelaku bisnis besar, agar membiasakan klien dengan gaya mereka. Hal ini menandakan bahwa tidak lama lagi, Anda akan kehilangan pelanggan karena tidak memakai fitur ini.

Hari ini Anda dapat dengan mudah mulai bekerja dengan chatbot. Banyak layanan di internet yang menyederhanakan proses pembuatan chatbot, bahkan menyediakan semua fungsi secara gratis. Gunakan tips dari artikel kami untuk membuat chatbot terbaik, menjadi pemimpin di segmen pasar Anda, dan mengumpulkan klien.