Cara promosi toko online di Amazon. 10 tips rahasia promosi

Artikel ini bersumber dari “Ilmu Konversi” yang dipraktikkan oleh Amazon. Amazon merupakan marketplace online seperti Tokopedia dan Shopee terbesar di dunia. Dia berhasil memimpin pasar e-commerce yang sangat jenuh dengan pesaing dalam waktu lama.

Ternyata dibalik itu, banyak metode yang amazon gunakan untuk meningkatkan konversi website mereka. Dan metode-metode konversi website ini bisa diterapkan untuk toko online Anda. Salah satu contohnya adalah website Rozetkа.com.ua yang berhasil menerapkan “Ilmu Konversi” dari amazon.

Mengapa Kita Harus Meniru “Ilmu Konversi” Amazon? Berikut ini beberapa faktanya

Pertama, kenaikan harga saham amazon pada tahun 2018 meningkat pesat dari $ 34,2 miliar menjadi $ 105 miliar. Ini menunjukkan bagaimana penjualan produk di website amazon sangat fantastis. Setelah kenaikan sahamnya, Amazon meluncurkan pengiriman menggunakan drone.

Amazon selalu berinovasi dengan metode dan teknologi baru. Bagi Amazon, inovasi sangat penting untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis e-commerce mereka. Dan Anda bisa belajar dari Amazon untuk meningkatkan bisnis online Anda. Mari kita simak 10 tips “Ilmu Konversi” Amazon untuk meningkatkan penjualan bisnis online Anda.

 Buatlah Penawaran Iklan Yang Menarik

Yang Perlu Anda perhatikan:

• Harga promo ditulis dengan huruf tebal dan merah untuk menarik perhatian
• Harga produk diakhiri dengan tiga angka 9, contoh $ 69,99
• Munculkan harga asli barang dengan dicoret agar harga awal terlihat mahal
• Berikan periode penawaran seperti periode black friday, natal dan lain-lain
• Berikan diskon hingga 50% untuk produk yang sering dilihat konsumen
• Bagi produk menjadi beberapa kategori seperti “baru”, “harga super”, “penjualan terlaris”. Agar konsumen menghabiskan waktu lebih lama untuk memilih.

Proses Pemesanan Yang Nyaman

Yang Perlu Anda perhatikan:

• Tambahkan tombol “Beli Lagi”. Agar proses belanja lebih cepat, lebih mudah dan lebih nyaman.
• Buat program “Berlangganan dan hemat”. Program ini cocok untuk konsumen loyal yang membeli produk serupa dalam beberapa bulan terakhir. Ketika ia memesan 5 produk, ia akan mendapatkan total diskon 15%. Konsumen juga akan menerima pengingat untuk membeli produk tersebut.

Tawarkan Solusi Yang Menarik Sesuai Kebiasaan Pelanggan

Yang Perlu Anda perhatikan:

• Tawarkan produk pelengkap. Misalnya, produk-produk seperti mouse komputer, headphone, kabel charger dan adaptor. Produk pelengkap akan muncul ketika konsumen mencari produk utama seperti smartphone.
• Penawaran paket produk. Konsumen bisa mendapatkan harga lebih murah dengan penawaran ini. Namun, tetap berikan tanda “+” pada setiap produk agar tetap bisa membeli secara terpisah.
• Tawarkan produk serupa. Anda bisa memunculkan beberapa produk sejenis seperti produk yang dicari oleh konsumen. Mulai dari model, warna, ukuran, harga harus dalam kategori produk yang sama. Gunakan gambar berkualitas, deskripsi singkat, dan ulasan untuk menarik perhatian.

Sederhanakan Prosedur Penukaran/Pengembalian Produk

Berdasarkan hasil research berikut ini beberapa alasan konsumen tidak melanjutkan transaksi. Padahal produk sudah dimasukkan kedalam keranjang.

1. Biaya pengiriman yang mahal – 61%;
2. Harus membuat profil terlebih dahulu – 35%;
3. Proses checkout terlalu rumit – 27%.

Lalu, bagaimana cara mengatasinya menurut “Ilmu Konversi” Amazon? 

1. Tawarkan pengiriman gratis;
2. Sederhanakan prosedur pemesanan ;
3. Dapat log in melalui sosial media;
4. Sederhanakan prosedur penukaran/pengembalian produk
5. Kirimkan newsletter email setelah 1-3 hari

Maksimalkan Ulasan Pelanggan

Hampir 97% konsumen mencari produk yang memiliki banyak ulasan sebelum melakukan pembelian. Ulasan pelanggan sangatlah penting, tempatkan ulasan dibawah atau disamping produk. Gunakan bintang terang yang mencolok agar mudah terlihat.

Untuk lebih meyakinkan bahwa ulasan tersebut benar-benar dari konsumen, gunakan tanda “Pembeli Terverifikasi”. Tanda ini menunjukkan bahwa pembeli sudah melakukan banyak transaksi di website Anda dan bukan akun fake.

Penawaran Jumlah Produk Terbatas Dengan Harga Murah

Memberikan penawaran dengan jumlah produk terbatas ternyata lebih efisien dan efektif. Penawaran ini membuat konsumen merasa terdesak untuk segera membeli produk. Selain itu, konsumen biasanya merasa sayang jika melewatkan kesempatan ini.

Belum tentu lain kali ada penawaran serupa, atau malah barangnya akan habis duluan. Ini sebagian besar yang ada dibenak konsumen saat melihat penawaran.

Memberikan beberapa tipe pengiriman

Seperti halnya Amazon, toko online Anda juga bisa mencoba metode ini. Berikanlah 3 pilihan pengiriman pada konsumen yaitu “mendesak”, “normal” dan “pengiriman gratis”.

• Pengiriman “mendesak” berarti toko kita harus mengirimkan produk maksimal 5 jam setelah pembelian. Pada pilihan pengiriman ini konsumen akan dikenakan biaya tambahan dan diberikan jaminan kapan barang sampai. 
• Pengiriman “normal” berarti toko kita harus mengirimkan produk maksimal 2 hari setelah pembelian. Pada pilihan pengiriman ini konsumen dikenakan biaya reguler sesuai dengan ongkos kirim produk. 
• Sedangkan, “pengiriman gratis” berarti toko kita bisa mengirimkan produk maksimal 7 hari setelah pembelian. Bagi pemilik toko online pengiriman ini dapat membantu mereka mengurangi beban karyawan. Karena setiap orderan dapat dikirimkan sesuai prioritasnya. 

Menampilkan Produk Yang Lengkap

Yang Perlu Anda perhatikan: 

• Tampilkan produk-produk Anda dengan gambar high quality
• Tampilkan dari beberapa posisi misalnya depan, kanan, kiri dan belakang
• Berikan deskripsi produk yang lengkap beserta keunggulannya
• Menonjolkan foto objek utama (jangan sampai konsumen fokus ke model)
• Akan lebih bagus jika foto dalam bentuk 3D
• Saat kursor diarahkan pada foto akan berubah menjadi zoom (untuk melihat lebih detail)

Berikan Tanda “Produk Terlaris”

Sebagian besar pembeli membutuhkan verifikasi atas pilihan mereka. Hal ini bisa datang dari orang terdekat hingga orang asing untuk membantu mereka dalam mengambil keputusan. Dari ribuan produk yang ada di toko online secara otomatis konsumen akan memilih produk yang menonjol. Baik itu karena ulasannya, foto produknya, atau bahkan jumlah penjualannya.

Dengan memberikan tanda “Produk Terlaris” konsumen akan lebih mudah mengambil keputusan. Biasanya mereka akan melihat terlebih dulu apa yang membuat produk itu laris. Apabila produk tersebut dirasa sesuai dan menguntungkan mereka akan membelinya. Dan apabila tidak sesuai konsumen akan mencari produk-produk serupa.

Memberikan Manfaat Pada Pelanggan Loyal

Untuk membuat konsumen menjadi loyal banyak hal yang bisa Anda lakukan. Misalnya, hadiah untuk akumulasi jumlah transaksi mereka. Menurut amazon, ide tersebut bagus namun tidak efektif. Karena cara ini tidak cocok bagi mereka yang sangat sibuk. Konsumen tidak memiliki waktu untuk mengecek berapa poin atau bonus yang telah dikumpulkan. Beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk menjaga konsumen loyal adalah sebagai berikut :

• Memberikan pengiriman gratis dalam 2 hari;
• Diskon untuk produk premium;
• Kesempatan untuk berpartisipasi dalam program-program Toko Online
• Memiliki akses ke banyak pilihan toko yang terpercaya dan terjamin
• Dapat menyimpan foto produk Anda dalam jumlah tak terbatas.

Anda mungkin telah memikirkan beberapa ide diatas, atau  Anda sudah berhasil mempraktikkannya.  Akan lebih menarik jika Anda juga mulai berpikir: “Dari beberapa metode diatas, mana yang bisa diterapkan untuk toko saya? Tulis jawaban Anda di kolom komentar.