Facebook untuk Bisnis: 25 Tips yang Dapat Digunakan

Facebook terus memperkenalkan permainan baru dalam bisnis. Akibatnya, semua pikiran Anda akan terfokus pada bagaimana untuk tidak ketinggalan langkah. Apa alat penarik pelanggan baru yang bisa kita bicarakan?

Disinilah poinnya. Anda perlu memahami kapan dan apa yang harus dipublikasikan, serta bagaimana menarik pelanggan baru. Kami telah mengumpulkan informasi yang bisa membantu Anda dalam hal ini:

• 5 aturan membuat postingan yang efektif;
• 15 jenis konten menarik untuk pembahasan sehari-hari;
• 3 tips untuk mengoptimalkan halaman situs Anda;
• 2 rahasia iklan yang sempurna.

Jadi, secara total kita akan membahas 25 tips bermanfaat tentang cara menggunakan Facebook untuk bisnis.

Pelajari 5 Aturan Membuat Postingan yang Efektif

1. Publikasikan postingan saat pelanggan Anda sedang online

Sudah berapa lama Anda mempelajari tips untuk menggunakan Facebook secara efektif? Beragam studi memberi kesimpulan yang berbeda ketika menjelaskan kapan waktu dan hari terbaik untuk memposting konten. Tidak, mereka tidak sedang berbohong! Hasil studi mereka benar. Hanya saja setiap audiens memiliki waktu online yang berbeda.

Seseorang bisa bangun jam 6 pagi dan menonton video saat sarapan. Orang lain bangun lebih siang, mengumpulkan kesadaran selama setengah jam, dan segera lari keluar rumah. Situasi yang sama terjadi di tempat kerja. Beberapa orang datang dan membaca berita sebelum atasannya muncul, yang lain mencurahkan awal paginya untuk bekerja aktif, kemudian bersantai dan pergi ke jejaring sosial. Seperti yang Anda pahami, setiap orang juga menghabiskan malam dengan caranya masing-masing.

Jadi, postinglah saat pelanggan Anda sedang online. Pelajari statistik dan beradaptasilah dengan audiens Anda.

Dimana kita bisa menemukannya? Di menu “Statistik” – bagian “Publikasi” – tab “Saat penggemar online”:

2. Bereksperimen dengan panjang postingan

Apakah Anda berpikir bahwa semakin pendek postingan maka semakin baik? Aturan ini tidak selalu valid. Terkadang ulasan singkat di badan postingan sudah cukup, jika ada foto atau video yang mengungkapkan topik secara umum. Namun, di kasus lain, 1500 karakter tidaklah cukup. Pada saat yang sama, pelanggan Anda secara aktif membaca postingan panjang, memberi komentar dan melakukan repost ke halaman mereka.

Belajarlah untuk memahami audiens Anda. Pasang postingan dengan panjang yang berbeda, lakukan eksperimen sepanjang waktu dan analisis bagaimana mereka bereaksi terhadapnya.

3. Ajukan pertanyaan di kolom komentar

Langkah ini akan mendorong pelanggan untuk terlibat dalam percakapan. Tulislah teks yang singkat, tambahkan gambar yang cerah, dan yang paling menarik, tinggalkan pertanyaan di kolom komentar.

Faktanya, orang-orang menginginkan informasi tertentu dari postingan, tetapi mungkin tidak membaca teks secara tuntas. Namun, mereka tertarik untuk mempelajari pendapat orang lain yang tidak selalu membahas penjualan, sehingga mereka lebih aktif mempelajari komentar.

Manfaatkanlah ini dan dorong pelanggan untuk ingin menjawab atau menolak Anda, atau memikirkan poin-poin lainnya.

4. Tambahkan Call to Action (CTA)

Cobalah mengingat bagaimana Anda menonton video di jejaring sosial. Apakah Anda sering meng-klik tombol Like atau Repost? Dan apa yang Anda pikirkan saat ditanya tentang ini? Pandangan Anda berhenti di postingan lalu mulai mengevaluasi: “Apakah video ini layak untuk diberi tombol Like?”

Seringkali orang bersedia untuk melakukan apa yang diminta. Maka, gunakanlah pendekatan ini.

5. Publikasi ulang

Pelanggan Anda mungkin kehilangan informasi penting. Mereka memang online 24 jam sepanjang minggu, tetapi algoritma platform mungkin menganggap postingan Anda tidak menarik. Maka dari itu, terkadang publikasi ulang konten lama Anda. Apalagi jika konten itu diapresiasi dengan baik oleh audiens saat pertama kali mengudara.

Selain itu, dengan mempublikasikan ulang postingan pada hari atau waktu lain, Anda dapat mempelajari reaksi pelanggan. Gunakan data ini untuk mengirim postingan serupa di masa depan.

Publikasikan Satu dari 15 Jenis Konten yang Menarik

6. Tambahkan foto atau infografis

Konten foto masih belum kehilangan pamornya, dia masih populer di Facebook. Publikasikan foto orang-orang di sekitar Anda, seperti karyawan, mitra, atau pelanggan. Buatlah galeri foto yang menjelaskan cara menggunakan produk Anda. Atau pasang saja foto-foto menarik di feed.

Gunakan juga infografis. Ini menjadi cara termudah untuk menunjukkan informasi penting kepada pelanggan. Postingan infografis mudah diingat dan paling sering dibagikan di Facebook. Baru-baru ini saya menulis tentang betapa mudahnya membuat infografis, dalam artikel berjudul “12 layanan gratis untuk SMM”.

7. Buatlah postingan tips tentang “Bagaimana cara…”

Berikan pelanggan Anda solusi atau algoritma langkah-demi-langkah. Saya jamin Anda akan melihat peningkatan jumlah likes.

Orang-orang senang melakukan pekerjaan yang sulit (seperti mempelajari materi, menyusunnya menjadi instruksi yang mudah dan memeriksa efektivitas tips). Oleh karena itu, postingan dengan kategori “Bagaimana cara…” selalu diterima dengan hangat oleh pengguna Facebook:

8. Posting kutipan

Ini adalah salah satu jenis konten “abadi”. Kutipan telah populer selama bertahun-tahun, mereka mudah mendapat likes dan repost.

Pilih kutipan yang sesuai dengan tema halaman dan minat audiens, maka Anda akan dijamin sukses. Namun, jangan terlalu sering melakukan publikasi tipe ini, atau akun Anda akan berubah menjadi bisnis kumpulan kutipan.

9. Buatlah iklan yang keren

Pelanggan memahami bahwa tujuan utama dari halaman Anda adalah menjual produk. Namun, kejutkan mereka. Pikirkan teks postingan agar terlihat segar. Lampirkan gambar yang menarik perhatian. Pikirkan setiap elemen dengan baik.

Mari kita lihat contoh postingan di bawah ini. Pertama, Anda tertarik pada gambar. Detailnya minim dan komposisinya menarik. Lalu Anda membaca teks, dengan kalimat pertamanya yang mengungkapkan rahasia membuat karya besar ini. Selanjutnya, datang panggilan untuk belajar cara memasak makanan penutup yang lezat, beserta tautan untuk mendaftar. Pendek dan menggoda, bukan?

Atau dapatkan perhatian ekstra dengan trailer keren untuk acara Anda mendatang:

10. Ucapkan selamat berlibur kepada pelanggan Anda

Kini banyak akun publik yang memberikan ucapan selamat kepada pelanggan mereka, seperti saat tahun baru dan hari Paskah. Hal itu sudah menjadi kebiasaan, Anda mungkin tidak lagi terkejut soal ini.

Lanjutkan kebiasaan baik ini. Ucapkan selamat di hari libur pada rekan profesional Anda, seperti ke marketer, akuntan, dan fotografer. Adakan acara santai bersama saat buka puasa bersama atau Kejuaraan Sepak.

Buat artikel mengenai kegiatan liburan yang menarik bagi audiens Anda. Bangunlah persahabatan dengan pelanggan. Anda akan melihat angka penerimaan postingan iklan yang lebih tinggi.

11. Ajukan pertanyaan

Saat Anda mendapat pertanyaan, Anda tentu tidak dapat mengabaikannya. Paling tidak, Anda akan berpikir dan menghabiskan banyak waktu untuk mempelajari. Anda juga bisa menulis komentar atau melakukan repost, untuk kembali ke pertanyaan ini nanti.

Gunakan teknik ini untuk mencegah postingan Anda tenggelam oleh postingan lain di feed.

12. Publikasikan video

Video kerap ditampilkan di bagian teratas kolom pencarian. Oleh karena itu, jika Anda tidak memposting video, maka Anda akan kehilangan pelanggan. Aturlah agar video Anda bisa diunduh secara langsung. Jadi Anda akan mendapat liputan dan pendapatan yang lebih tinggi.

Tips kecil: Berikan perhatian ekstra pada video Anda, misanya menambahkan subtitle.

Klip yang diunggah langsung ke Facebook akan diputar secara otomatis saat Anda menonton video itu, meski tanpa suara. Dengan menambahkan subtitle, Anda dapat membantu pelanggan Anda untuk segera memahami apa yang Anda bicarakan dalam video. Jika mereka tertarik, mereka akan menyalakan suara dan menonton video sampai selesai.

• Pada tab “Captions”, saat mengunduh video, tambahkan file dengan nama “file_name.en_US.srt” untuk terjemahan bahasa Inggris atau “file_name.id_ID.srt” dalam bahasa Indonesia
• Posting live-video yang memang lebih baik secara organik. Pelajari cara menggunakan Facebook Live untuk bisnis Anda melalui video singkat
• Tidak yakin apa yang harus dibicarakan? Lakukan siaran dengan format “pertanyaan – jawaban”. Pasang pengumuman berisikan kapan siaran Anda akan dimulai. Sarankan audiens untuk menulis pertanyaan di kolom komentar atau langsung saat siaran nanti.

13. Buat penawaran eksklusif

Tunjukkan manfaat dari berlangganan ke halaman Anda. Buatlah postingan yang hanya bisa diakses oleh para pelanggan.

Ini adalah contoh penawaran eksklusif kami, yaitu kesempatan untuk berpartisipasi dalam webinar gratis tanpa registrasi. 10 menit sebelum acara dimulai, kami tuliskan tautan langsung ke halaman webinar.

14. Ceritakan fakta yang menarik.

Do you know that:

• 77% pelanggan di Facebook membeli produk setelah menonton video?
• Foto mendapat 84% lebih banyak klik daripada konten lain?

Apakah Anda menangkap poinnya?

Orang suka mempelajari sesuatu yang baru, atau menerima konfirmasi tambahan tentang fakta yang sudah dia ketahui. Sehingga, memasang postingan dalam format “Tahukah Anda …?” adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian dan meningkatkan jumlah repost.

Gunakan data statistik dan lengkapi mereka dengan tips yang bermanfaat.

15. Tunjukkan kondisi bisnis Anda di belakang layar

Bagikan foto dan video acara Anda, serta tunjukkan kehidupan normal kantor Anda. Cobalah merekam vlog, yakni video tentang kehidupan Anda sehari-hari. Langkah ini meningkatkan kredibilitas Anda.

Misalnya, bagikan live story seperti ini:

16. Posting ulasan dari pelanggan

Seberapa sering Anda meminta pelanggan untuk meninggalkan feedback? Ini adalah cara yang baik untuk meningkatkan kepercayaan publik kepada Anda dan merek perusahaan.

Hubungi pembeli, cari tahu kondisi bisnisnya, tanyakan apakah transaksi dengan Anda memenuhi harapannya. Lalu lakukan dialog ini. Jangan lupa untuk memasukkan halaman si pelanggan agar audiens Anda yakin bahwa dia memang nyata. Selain foto, ulasan video juga diterima dengan sangat baik oleh audiens.

17. Mention akun yang dianggap sebagai pemimpin opini

Tetap jalin hubungan dengan para pemimpin opini di segmen pasar Anda. Anda dapat mention akun mereka di postingan Anda, mempublikasikan wawancara atau ulasan acara. Dengan demikian, Anda dapat meningkatkan kredibilitas di mata pelanggan.

Bonusnya, Anda bisa menarik audiens baru. Para pemimpin opini memang sering mempublikasikan postingan seperti itu di halaman mereka. Misalnya, postingan yang meraih 215 likes tambahan di halaman Quentin Bailly Officiel.

18. Berikanlah manfaat

Berikan informasi berharga dan gratis kepada pelanggan Anda. Ini adalah jenis postingan yang akan mereka sebar lagi ke orang lain.

Bagi mereka, menyebarkan informasi yang bermanfaat dari halaman Anda secara otomatis akan meningkatkan bobot mereka di mata teman. Jangan terlalu sering melakukan postingan seperti ini, saring konten yang bermanfaat secara optimal.

19. Bagikan hasil pelanggan Anda

Publikasikan kisah-kisah inspirasional tentang kesuksesan pelanggan Anda. Konten ini akan meningkatkan jangkauan postingan Anda. Bagaimanapun juga, pelajar cenderung me-repost konten seperti ini.

Selain itu, Anda akan mengonfirmasi status sebagai seorang ahli dan menunjukkan bahwa Anda benar-benar menawarkan produk yang berguna:

20. Berikan pelanggan kesempatan untuk berbicara

Ini adalah cara yang baik untuk menjalin hubungan. Publikasikan postingan yang mendorong audiens meninggalkan feedback pada webinar atau produk yang dibeli. Jenis konten ini bekerja dengan baik.

Jangan terburu-buru untuk menghapus komentar negatif. Ada dua alasan yang mendasari argumen ini:

• Ada golongan pelanggan yang tidak hanya percaya ulasan positif. Hal seperti ini lumrah terjadi. Selalu ada orang yang senang diberi kesempatan untuk mengkritik.
• Mereka yang merasa puas dengan produk Anda akan mulai melindungi. Selanjutnya, diskusi akan terjadi. Pelanggan baru akan dapat melihat produk Anda dengan pikiran terbuka dan memutuskan untuk membeli.

Optimalkan halaman Anda

21. Lengkapi deskripsi halaman

Tambahkan cover

Cover adalah hal pertama yang dilihat seseorang ketika mereka mengunjungi halaman Anda. Jadi buatlah cover yang berkesan. Gunakan kombinasi warna yang tepat. Publikasikan pengumuman untuk acara mendatang, tambahkan juga call to action dan gambar panah yang menunjuk ke tombol tautan (saya akan membahas ini nanti).

Buatlah desain cover dengan hati-hati atau pesan dari desainer profesional. Penting untuk diketahui, cover dapat menentukan apakah orang yang baru pertama kali mengunjungi halaman Anda akan berlangganan atau tidak.

Perbarui cover Anda secara berkala.

Isi informasi halaman

Cara termudah untuk menarik pelanggan baru adalah dengan melengkapi semua informasi di halaman deskripsi. Facebook akan mengirimkan audiens yang tertarik melalui kolom pencarian, lalu Anda hanya perlu menyimpannya.

Ubah alamat halaman

Jangan meninggalkan tautan dalam kondisi default, atau dia akan terlihat tidak menarik. Jangan juga memberikan kreativitas yang terlalu berlebihan. Pilih alamat yang sederhana dan mudah diingat, sehingga audiens tidak perlu menggali informasi lagi ketika mengetik alamat Anda di address bar.

Gunakan tautan yang sama di semua jejaring sosial. Langkah ini akan membantu Anda untuk tetap berhubungan dengan pelanggan.

Tambahkan call to action

Inilah waktunya untuk membicarakan tentang tombol call to action. Dia berada di sudut kanan di bawah cover. Anda juga dapat menambahkan tautan ke situs atau landing page Anda.

22. Optimalkan SEO (Search Engine Optimization) halaman Anda

Mungkin Anda belum tahu ini, tetapi Facebook juga memiliki aturan SEO. Jadi, pilih kata kunci utama yang menjadi ciri bisnis Anda dan tambahkan ke dalam:

• 75 karakter pertama dari deskripsi yang selalu ditampilkan pada halaman;
• Postingan yang Anda tampilkan ke feed;
• Deskripsi foto dan video yang Anda unggah.

23. Perkuat postingan Anda

Biarkan pelanggan baru dapat melihat informasi penting dan berguna terlebih dahulu. Seperti pelanggan lama yang datang ke halaman Anda untuk mencari berita.

Maka, Anda perlu memperbaiki postingan berikut:

• Pengumuman acara, promosi, penjualan, dan postingan serupa yang memiliki durasi terbatas;
• Konten top, yaitu artikel yang memiliki kemampuan terkuat dalam mengubah pembaca menjadi pembeli;
• Konten yang dibuat bersama dengan pengusaha lain untuk meningkatkan kredibilitas Anda di mata pembaca.

Lakukan iklan Anda dengan benar

24. Gunakan teknik psikologis saat membuat publikasi

Ada tujuh teknik psikologis yang dikenal. Teknik ini akan membantu dalam meningkatkan jangkauan dan keterlibatan publikasi Anda:

1. Identifikasi emosi dan sampaikan pesan Anda dengan foto wajah.
2. Gunakan warna yang tepat. Kombinasi warna merah dengan biru sempurna untuk menarik perhatian dan tidak terlihat terlalu agresif.
3. Potong harga dalam tampilan iklan, misalnya, tulis Rp 99,950 bukan Rp. 100,000.
4. Tambahkan kata pemicu “sekarang” atau “NOW” agar mendorong orang untuk meng-klik postingan Anda lebih aktif.
5. Pilihlah foto yang tepat, beberapa pelanggan senang mempelajari konten seperti ini secara aktif.
6. Informasikan kekurangnya produk di iklan. Jadikan produk Anda eksklusif, hal ini akan meningkatkan keinginan audiens untuk membeli.
7. Gunakan angka ganjil. Mereka lebih menarik bagi pelanggan Anda.

25. Lakukan iklan dengan benar

1. Pastikan ukuran gambar Anda tidak melebihi 20% dari teks. Untuk melakukannya, klik tautan ini dan unggah gambar Anda untuk melakukan verifikasi.
2. Saat meluncurkan iklan, isilah semua kondisi dengan benar:

• Saat memilih “Tujuan”, tentukan “Naikkan publikasi”, bukan “Promosikan halaman”. Publikasi halaman baru tidak ditampilkan dalam feed semua pelanggan. Jadi, lebih penting bagi Anda untuk menampilkan postingan dan tidak mengumpulkan likes. Dengan mempromosikan postingan, Anda dapat dengan mudah merekrut pelanggan baru. Anda dibantu dengan adanya tombol “Like the page” di setiap iklan.
• Saat memilih audiens, jangan tunjukkan banyak kepentingan. Ingatlah, dalam hal ini, iklan Anda hanya akan ditampilkan kepada mereka yang telah memilih semua item ini. Jangan kurangi jangkauan iklan Anda.
• Saat menandai area untuk beriklan, jangan masukkan audiens yang hanya datang untuk melihat-lihat. Untuk melakukan ini, buka daftar “Tempat” dan centang kotak “Berada di tempat ini”

3. Sesuaikan kondisi pixels sebelum menampilkan iklan. Langkah ini akan membantu Anda nanti untuk mengembalikan pengunjung melalui fitur retargeting. Pergilah ke akun iklan Anda, nonaktifkan pemblokir iklan (misalnya, Adblock Plus) dan buat pixel seperti ini

4. Buatlah audiens baru berdasarkan audiens lama atau tampilkan iklan kepada mereka yang mengenal Anda. Bagaimana cara melakukannya? Buka menu (lihat foto di atas) dan pada tab “Resources“, pilih “Audiens”. Sekarang perluas menu “Buat Audiens” di sudut kiri atas dan pilih “Audiens Khusus”

• Pilih “File Data Klien”:
• Klik “Pilih file atau salin dan tempel data”:
• Lalu ikuti instruksi
• Untuk membuat audiens serupa di sudut kiri atas, pilih “audiens serupa” dan isi semua kolom dalam formulir.

Perhatian! Untuk membuat audiens serupa, Anda harus memiliki setidaknya 100 orang audiens yang tinggal di negara yang telah Anda tandai. Oleh karena itu, jika pelanggan Anda tidak menandai negara di profil mereka, bahkan jika ada 300 orang di data Facebook, mereka mungkin menolak untuk membuat audiens serupa. Bersiaplah untuk kemungkinan ini.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang cara membuat iklan yang efektif, bacalah dua artikel ini. Di dalamnya, saya mengungkapkan poin-poin di atas secara lebih rinci:

• Cara Menjalankan Iklan yang Kuat di Facebook: 9 Rahasia yang Tidak Dapat Anda Abaikan
• 8 Kiat Sukses Periklanan Facebook yang Para Profesional Tidak Ingin Bagikan

Kesimpulan

Kami telah membahas 25 tips yang dapat membantu Anda untuk meningkatkan jangkauan dan menarik pelanggan baru dengan mudah. Lalu apa yang harus kita lakukan?

• Tentukan waktu yang ideal untuk memposting menggunakan statistik.
• Ajukan pertanyaan di kolom komentar, bukan di badan postingan.
• Bagikan kisah sukses dan inspiratif dari pembaca untuk memantapkan posisi Anda.
• Bagikan foto dan video, mereka adalah dua konten terpopuler di Facebook.
• Jalin kerjasama dengan para pemimpin opini dan siapkan postingan atau acara bersama.
• Isi semua informasi pada halaman serta tambahkan kata kunci ke kolom deskripsi dan postingan.

Ini adalah beberapa tips yang akan membantu Anda dalam menjalankan bisnis. Terapkan mereka, maka Anda dapat menarik audiens baru dengan mudah dan mengubah mereka menjadi pelanggan yang puas.