Deretan Kesalahan Email Marketing yang Wajib dihindari

Tahukah Anda bahwa ada sejumlah kesalahan email marketing yang mungkin saja tidak disadari? Padahal, jika dilakukan secara benar mampu menaikkan penjualan dan membina hubungan baik dengan pelanggan.

Ketika melakukan kesalahan dalam pemasaran surat elektronik atau surel, ada beragam dampak negatif yang mungkin terjadi. Seperti menurunnya minat pelanggan untuk menerima surel berikutnya.

Hal tersebut sudah pasti akan menimbulkan kerugian bagi perusahaan. Sebab, kehilangan potensi pembelian produk oleh pelanggan. Jadi, pastikan menghindari kesalahan dalam pemasaran surel.

Kesalahan Email Marketing dalam Pembuatan Konten

Sebelum mengirimkan surel kepada pelanggan, pikirkan terlebih dahulu tujuan apa yang hendak dicapai. Apakah menaikkan angka penjualan, memberikan informasi produk, mengundang event dan lain sebagainya.

Setelah memikirkan tujuannya, Anda perlu memikirkan konten yang tepat untuk mereka. Kebanyakan orang hanya berpikir untuk mengirimkan surel secara sembarangan dan berharap salah satunya menarik minat pelanggan.

Cara seperti itu sama sekali tidak boleh dilakukan. Anda wajib memikirkan konten berdasarkan tujuannya. Misalnya saja hendak memberikan informasi produk. Maka, perlu membuat konten yang informatif namun juga menarik.

Baca Juga : Membuat Email Marketing

Sehingga mereka juga akan memperoleh dampak positif dari konten yang dibagikan. Ketika Anda menciptakan konten yang tepat, pelanggan akan merasa antusias begitu menerima surel. Mereka akan membukanya dengan perasaan gembira.

Kesalahan email marketing dalam hal konten juga bisa terjadi pada bagian Call to Action (CTA). Ketika Anda merancang konten yang ditujukan untuk membuat pelanggan melakukan tindakan, maka jangan mengabaikan CTA.

Anda perlu menempatkan tombol CTA secara tepat supaya pelanggan bisa memahami secara jelas. Misalnya saja CTA untuk membeli produk atau mengikuti bisnis Anda di platform media sosial.

Ketika Anda tidak menempatkan tombol CTA di lokasi yang mudah dijangkau oleh pelanggan, tentu mereka akan enggan menekannya. Sehingga tujuan perusahaan tidak tercapai.

Pada akhirnya Anda tidak boleh memakai surel hanya untuk meningkatkan traffic penjualan. Jangan lupa untuk membina hubungan yang baik dengan pelanggan supaya mereka merasa nyaman.

Apabila hanya fokus mengirim surel dengan tujuan menjual produk, pelanggan bisa merasa risih dan akhirnya berhenti berlangganan. Jadi, temukan keseimbangan antara penawaran produk dan konten yang bernilai bagi mereka.

Kesalahan Email Marketing dalam Hal Penulisan

Memikirkan konten atau isi surel saja tidak cukup dalam suatu pemasaran digital. Anda juga perlu memperhatikan bagian penulisan. Sebelum mengirimkannya, wajib melihat kembali keseluruhan email apakah ada kesalahan penulisan atau tidak.

Kesalahan email marketing dalam hal penulisan sepertinya tampak sepele. Padahal, ketika terjadi kesalahan penulisan ejaan dapat menurunkan nilai profesional bisnis di mata pelanggan. Dampak yang cukup besar.

Sebab, sedikit kesalahan dalam penulisan dapat berakibat pada perubahan makna. Seorang pelanggan mungkin saja justru fokus pada kekeliruan ejaan dan melupakan inti surel yang Anda kirimkan.

Oleh karena itu, Anda wajib meminimalkan kesalahan dalam hal penulisan. Sehingga dapat menampilkan bisnis profesional dan tujuan pengiriman surat elektronik dapat tercapai.

Kesalahan email marketing juga dapat terjadi pada penulisan subjek surat elektronik. Subjek surel sendiri akan muncul di halaman utama kotak masuk milik pelanggan. Hal ini menunjukkan kesan pertama di kotak masuk mereka.

Sebelum membuka kotak masuk, mereka pasti akan membaca bagian subjek terlebih dahulu. Sehingga Anda wajib berhati-hati ketika menulis subjek. Subjek harus berkaitan dengan isi email.

Kemudian, tidak boleh ada kekeliruan dalam penulisan. Jangan sampai keliru dalam menuliskan tanda baca. Jangan sampai keliru dalam memilih kata. Jangan sampai keliru dalam menulis huruf.

Terakhir, jangan sampai mengosongi bagian subjek. Mungkin saja Anda lupa tidak menuliskan subjek. Tentu pelanggan enggan membuka surel tanpa ada subjek. Sebab, tampak tidak profesional.

Pada intinya, Anda wajib menuliskan surel secara tepat mulai dari isi hingga subjek. Sehingga memperoleh kesan positif dari konsumen. Pastikan melakukan cek ulang sebelum mengirimkan surat elektronik.

Kesalahan Email Marketing dalam Hal Pengiriman

Setelah memperhatikan isi konten dan penulisan, maka perlu memperhatikan pengiriman surel. Ada beragam kesalahan yang mungkin terjadi dalam hal pengiriman. Misalnya saja contact list tidak jelas.

Ada banyak cara dapat dilakukan untuk memperoleh alamat email calon pelanggan. Akan tetapi, jika mengirimkan surel tanpa memperhatikan latar belakang mereka, dapat menimbulkan masalah tertentu.

Ketika mengirimkan surel secara sembarangan bisa menurunkan reputasi brand Anda. Sehingga perlu mengumpulkan data mengenai pelanggan sebelum mengirimkan email kepada mereka.

Kesalahan email marketing juga dapat terjadi ketika Anda tidak memperhatikan sejauh mana pelanggan sudah berinteraksi dengan perusahaan. Apakah baru berlangganan surel atau sudah lama berlangganan.

Misalnya saja seseorang baru saja berlangganan surel, maka Anda perlu mengirimkan welcome mail kepadanya. Jangan sampai keliru mengirimkan email update produk. Sebab orang tersebut baru bergabung, maka Anda wajib mengenalkan brand.

Welcome mail diharapkan mampu mengenalkan brand secara ringkas sehingga calon pelanggan mendapat gambaran mengenai bisnis yang diikuti. Kesan pertama ini akan mempengaruhi kepercayaan terhadap brand.

Kesalahan email marketing lainnya ialah mengirim surel secara massal melalui cara blast. Memang, cara ini tergolong praktis. Akan tetapi, jika tidak diatur dengan tepat, satu orang pelanggan dapat menerima lebih dari satu email dalam waktu satu hari.

Tentu hal tersebut dapat mengganggu pelanggan. Sehingga perlu mengatur waktu dan jumlah pengiriman surat elektronik. Jika tidak mampu mengontrolnya, Anda juga dapat memanfaatkan jasa khusus di bidang ini.

Sebenarnya akan lebih baik jika melakukan personalisasi pada email daripada menerapkan metode blast. Jadi, perlu menyesuaikan surel dengan keperluan pelanggan. Misalnya mereka suka dikirimi email mengenai tips & trick, maka kirimkan email tersebut.

Panduan Mencegah Kesalahan Email Marketing

Ada beberapa cara dapat dilakukan untuk mencegah Anda melakukan kesalahan dalam pemasaran surat elektronik. Ikuti saja panduan di bawah ini agar pemasaran berjalan lancar.

1. Fokus pada Pelanggan

Anda perlu fokus pada pelanggan sehingga mampu menyesuaikan isi surel. Fokuskan pada sudut pandang mereka. Seperti konten jenis apa yang mereka inginkan. Kemudian tampilan seperti apa yang nyaman, dan lain sebagainya.

2. Mengedepankan Ciri Khas Bisnis

Jangan meninggalkan ciri khas bisnis tatkala mengirim surel. Memasukkan ciri khas bisnis akan membuat pelanggan mengingat bisnis Anda dengan mudah. Hal ini cukup menguntungkan ketika mereka memilih brand Anda saat melakukan pembelian.

3. Proofreading

Jangan sekedar memakai tools marketing tanpa melakukan proofreading. Pastikan melakukan pemeriksaan sebelum surel benar-benar dikirimkan ke pelanggan. Sehingga mampu meminimalisir kesalahan.

4. Feedback

Jangan mengabaikan feedback dari pelanggan. Karena mereka merupakan target pemasaran, maka perlu mendengarkan feedback dan mempelajari secara detail mengenai keperluan mereka. Jangan hanya memikirkan tujuan perusahaan.

5. Evaluasi

Setelah memperoleh feedback, lakukan evaluasi bersama tim. Perhatikan apa saja yang dikeluhkan pelanggan mengenai surel Anda. Kemudian rumuskan solusi atas feedback, selesaikan permasalahan yang ada.

Di pemasaran berikutnya Anda dapat menciptakan surel yang lebih baik untuk pelanggan. Anda sudah mampu memperbaiki kesalahan sebelumnya dan menambahkan apa yang kurang.

Tahukah Anda bahwa ada banyak brand yang mencapai posisi tinggi di dalam bisnis sebab mampu memanfaatkan pemasaran surat elektronik dengan baik? Anda juga dapat mencapai posisi tinggi jika mampu menghindari kesalahan email marketing.